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최근 점점 더 많은 미용 학자들이 고객으로부터의 바람직하지 않은 반응에 직면 해 있습니다.

주된 이유 중 하나는 경향을 neradostnye - 환자의 건강의 일반적인 상태에 대한 전문가의 인식 부족, 절차가있는 고객이 이전에 의존 한 것으로, 알레르기 및 금기.

각 환자에게 문서를 보관하면 바람직하지 않은 결과를 피하고 미용사의 작업을 크게 단순화합니다.

진단 카드는 클라이언트가 미용실을 처음 방문 할 때 즉시 시작됩니다.

그것에서, 전문가는 모든 필요한 정보를 기록합니다 : 접촉 세부 사항, 일반적인 역사, 피부 상태, 미적 결함을 정정하기위한 계획.

이 문서에는 재택 서비스를위한 권장 사항뿐만 아니라 절차 및 결과에 대한 모든 데이터가 포함되어 있습니다.

화장품의 고객 진단 카드 유지 보수의 이점

1. 수술 후 부작용의 빈도와 합병증의 발생을 줄인다.

환자의 개인적인 특성 (만성 질환, 약물에 대한 알레르기 등)에 대한 지식은 미용사가 금기 사항을 확인하고 가장 효과적이고 안전한 치료 프로그램을 선택하는 데 도움이됩니다.

2. 작업 효율성 향상.

전문가는 절차의 전체 역사를 봅니다. 그것은 피부 반응을 모니터하고 분석 할 수 있습니다. 즉, 최적의 기술을 선택하고 비효율적 인 치료를 배제 할 수 있습니다.

3. 재가 보호 제품의 결과를 평가할 수있는 능력.

4. 감염의 확산을 제외합니다.

전염병을 비롯한 만성 질환지도를 통해 미용사가 올바른 질문을하고 환자의 질병 악화 진행을 거부 할 수 있습니다. 이것은 환자의 안전뿐만 아니라 전문가 및 다른 환자의 건강을 위해 필요합니다.

5. 시간을 절약하고 작업을 단순화하십시오.

적절하게 작성된 문서를 통해 전문가는 환자의 상태를 신속하게 평가할 수 있습니다. 그는 데이터를 다시 수집 할 필요가 없습니다. 미용사는 자신을 몇 가지 질문에 국한시키고 신속하게 절차를 시작할 수 있습니다.

6. 한 기관의 전문가 간 연속성.

뷰티 살롱의 의료 센터 및 미용실에서는 공개적으로 사용 가능한 각 클라이언트마다 하나의 진단 카드가 삽입됩니다. 이 경우 모든 마스터는 내역 데이터를 알게되고 렌더링 된 서비스 및 집 권고 사항에 대한 기록을 남길 수 있습니다.

7. 고객의 신뢰.

환자는 미용사의 전문적인 접근 방식을 고맙게 생각합니다. 각 클라이언트에 대해 모든 것을 알고 환자의 절차대로 책임감있게 의료 기록을 작성하는 전문가. 다시 방문하고 싶습니다.

고객의 종이 또는 전자 기록을 보관할 필요가있을 때 대부분의 전문가 및 미용실 관리자의 의견이 수렴됩니다. 또한 의료 면허가있는 미용실 사무소에서 고객 카드를 유지 관리하는 것이 필수적입니다.

문서에 어떤 정보가 포함되어야하는지 정확하게 살펴 보겠습니다.

환자 설문지

우리는 모든 안과사에게 대략 다음 샘플의 신규 고객을 대상으로 설문지를 작성하도록 권장합니다.

건강 설문지

친애하는 방문자! 절차에 대한 금기 일 수있는 신체의 여러 질병과 특수 조건이 있습니다. 따라서이 양식을 신뢰할 수 있고 신중하게 작성하셔야합니다. 표시된 데이터는 공개 대상이 아닌 기밀 정보이지만 과정 중 귀하의 상태를 모니터링하는 역할 만합니다.

이전 또는 기존 질환 지정 ____ "예" "아니오"

심근 경색, 미세 침범
심장 마비
부정맥
증가 된 압력
감압
빠른 혈액 응고
빈혈
기관지 천식
알레르기
간질 발작
갑상선 질환
당뇨병
위장관의 질병
A 형 간염, B 형 간염, C 형 간염 (그 해)
성병
결핵
지금 약을 복용하고 있습니다 (예인 경우 이름을 표시하십시오).
수술 받았어?
너 임신 했니?
만약 당신이 menocycle의 위반이 있습니까 (예, 마지막 menocycle의 날짜를 나타냅니다)
X 레이 검사를 마지막으로받은 시간은 언제입니까?
마약, 향정신성 물질을 섭취합니까?

마사지 금지
골다공증, 암, 고혈압 위기, 결핵, 알코올 및 약물, 신체의 임플란트의 존재 (심장 박동기, 인공 혈관), 피부 손상, 개방 상처, 급성 열성 조건과 높은 온도, 출혈, 그들에게 경향, 혈액 질환,과 혈액과 림프 혈관 혈전증의 급성 염증, 알레르기 발음 정맥류, 동맥 경화증, 말초 혈관 질환 및 뇌 혈관 질환, 동맥류 및 심장 질환, abolevaniya 피부 발진과, 출혈, 만성 골수염에 경향 복강 질환, 하이퍼과 저장성 위기, 급성 심근 허혈 동안 과도한 자극, 제 3 도의 순환 장애와 정신 질환.

________________________________________________ 그의 서명은 내가 (들)을 읽고 (들) 설문의 위의 모든 항목의 내용을 이해하고 나에 의해 제공되는 정보의 정확성에 대한 책임을 그 (들) 경고했다 확인합니다.

마사지 룸을위한 유능한 사업 계획을 작성하는 방법?

최근에는 마사지가 독점적 인 의료 서비스로 간주되었으며, 해당 서비스는 관련 기관 (병원 또는 클리닉)에서 처리 할 수있었습니다. 이제 그러한 서비스를 제공하는 가격표는 미용실, 피트니스 클럽, 뷰티 살롱, 물론 마사지 가게에서 찾을 수 있습니다.

비즈니스의 주요 이점은 다음과 같습니다.

  • 소규모 창업 자본;
  • 빠른 투자 회수;
  • 보건부에서 운영 허가를받을 필요가 없습니다 (단 수동 치료법은 예외입니다).

시장 및 경쟁 분석

마사지는 매우 인기있는 치료 절차입니다. 좋은 마사지 치료사는 단지 몇 세션만으로는 앉아있는 생활 방식과 관련된 신체의 불편 함을 없앨 수 있습니다. 낮은 초기 비용과 높은 대중성이 결합되어이 사업 활동은 매우 흥미 롭습니다.

비즈니스 계획 초안을 작성할 때 주목해야 할 다음 중요한 사항은 대상 고객의 정의입니다. 그것은 고용 된 마사지 치료사의 전문화와 선택한 마사지의 유형에 의해 직접적으로 영향을받습니다 :

우리가 경쟁에 대해 말하면, 다소 낮습니다.이 전통적인 서비스를 사용하고자하는 사람들의 수는 진정한 자격을 갖춘 전문가의 수를 훨씬 초과합니다.

다음 동영상에서이 비즈니스 소유자와 흥미로운 인터뷰를 볼 수 있습니다.

생산 계획

대상 사용자가 정의 된 후 적절한 방을 검색 할 수 있습니다. 방문객은 최소한 도시의 다른 쪽 끝까지 자신감이있는 소중한 전문가에게 갈 것입니다. 그러나 사무실 방문이 즐거움과 긍정적 감정을 얻는 데 그치지 않는다면 우선 순위는 집 가까이에있는 장소가 될 것입니다.

통계에 따르면 환자의 30 %는 의료 적응증을, 70 %는 자신의 몸을 이완시키고 돌보는 것을 목적으로합니다. 결과적으로,이 방은 엘리트 신축 건물이있는 주거 지역에 위치해야합니다.

기관의 구조는 적어도 3 개의 방을 포함해야합니다 :

  • 적어도 8 평방 미터의 면적 캐비닛 자체. 한 명의 안마사가 일하는 한;
  • 응접실;
  • 관리자 방.

Rospotrebnadzor의 요구 사항에 따라 살롱에는 욕실이 갖추어져 있어야하며 서비스가 제공되는 실내의 안쪽 표면은 씻을 수있는 마감재 또는 적절한 벽지로 덮여 있어야합니다.

적절한 방을 검색 한 후 필요한 장비를 구입할 수 있습니다.

  • 마사지 테이블 - 15,000 루블;
  • 소파 - 4000 문지름. (적어도 2 개가 필요함);
  • 리셉션 룸의 소파와 테이블 - 약 3 만 루블;
  • 캐비닛 또는 랙 - 10,000 루블.

작업에 필요한 주요 액세서리는 많은 특수 오일입니다. 표준 마사지는 올리브 버전의 사용과보다 복잡하거나 전문적인 절차 인 에센셜 오일을 사용합니다. 또한 방문객에게 깨끗한 수건과 세탁기가 필요한 세탁을 제공해야합니다.

재정 계획

사업 첫 해의 주요 비용은 다음과 같습니다 :

  • 주택 임대.
  • 외관상 수리를하는 것;
  • 필요한 인력의 선발 및 고용;
  • 장비 구입;
  • 회사 등록.

자본 투자의 총액은 약 2 백만 루블입니다.

추가 연간 지출 :

  • 마사지 오일 및 위생 용품 구입 - 7 만 루블;
  • 필요한 린넨 구입 - 3 만 루블.

작은 마을에서 체육관을 여는 방법은 여기를 참조하십시오.

조직 계획

사업을 시작하려면 의학에 속하지 않고 면허 취득을 포함하지 않는 자연을 강화시키는 마사지 서비스를 제공하는 것이 적절합니다. 기업가의 지위는 사업을하기에 아주 적합합니다.

또한 다음 문서를 발행해야합니다.

  • 생산 통제가 수행 될 프로그램;
  • 의학 서적이 없으면 직원이 일할 수 없다.
  • Rospotrebnadzor 의장이 서명 한 결론;
  • 살균 및 소독, 에어컨 시스템의 유지 보수 및 램프 제거와 관련된 계약.

성공적인 활동을 보장하는 것은 좋은 안마사로, 쉬운 일이 아닙니다. 왜냐하면이 레벨의 마스터는 대개 자신을 위해 일하기 때문입니다. 숙련 된 직원은 그가 높은 임금을받는 경우뿐만 아니라 유리한 근무 조건이 그를 위해 창조되었다는 것을 알고있는 경우에만 일하게됩니다.

전문가는 일반적인 오리엔테이션과 동유럽 및 유럽 장비를 보유해야합니다. 그런 직원의 봉급은 마사지 비용이 얼마나되는지에 달려 있으며이 비용의 약 50 %를 차지합니다.

또한 주정부는 관리자 및 회계사 없이는 할 수 없습니다. 그들 각각은 약 10-15,000 루블을 지불해야합니다. 매월

마케팅 계획

프로젝트 홍보를위한 계획은 다음 단계를 포함한다.

  1. 기관의 위치가 수면 지역 인 경우, 주요 임무는 근처에 사는 사람들에게 발견 사실을 통보하는 것입니다. 이것은 광고 포스터 (스트레칭, citylight, 배너)의 도움으로 수행 할 수 있습니다.
  2. 고객 충성도를 통합하려면 할인 및 할인 카드를 처리해야합니다.
  3. 인터넷 광고 - 지역 웹 사이트에 배너를 배치하거나 자신의 리소스를 만듭니다. 이 단계의 구현은 도시의 다른 지역에서 고객의 매력을 보장합니다. 그러나 동시에 고유 한 서비스를 광고하거나 경쟁 업체보다 훨씬 적은 비용을 지불해야합니다.
  4. 지역의 광택 잡지에 광고, 인구의 여성 절반 사이에 인기.
  5. 서비스 및 비용에 대한 자세한 설명이 담긴 다채로운 소책자.
  6. 평일 (예 : 10-12 시간)에 할인을 제공함으로써 학생, 연금 수령자 및 주부를 유치 할 수 있습니다.

위험 분석

예상되는 시나리오에 따라 조직 계획을 수행하려면 위험 분석을 수행하고 발생 가능성을 재무 섹션과 비교해야합니다.

다음 위험은 필수주의가 필요합니다.

  • 원자재 비용 증가. 적절한 재료와 도구가 없으면 활동을 구현할 수 없으며 구현은 수많은 공급 업체에 관련되어 있습니다. 공급자를 변경하거나 다른 브랜드의 화장품으로 전환하여 위험을 피할 수 있습니다.
  • 직접적인 경쟁자의 활성화 및 덤핑. 시설의 개통 지역에 기존의 경쟁자가있는 경우 가능한 마케팅 활동을 고려해야하며 이는 고객 흐름을 줄이고 재배포 할 수 있습니다. 유능한 마케팅 및 가격 책정 전략, 독특한 거래 제안, 로열티 프로그램을 통해 위험을 평준화 할 수 있습니다.
  • 판매의 계절성. 평균 연간 소득이 감소하면 사업의 비용 측면이 크게 증가합니다. 내부 조직 정책 및 외부 마케팅 커뮤니케이션 (다양한 유형의 작업)을 개발하지 않고도 계절적인 피크를 동일하게 만드는 것은 불가능합니다.
  • 패션 트렌드의 변화, 새로운 화장품 기술의 등장. 이러한 위험은 기본 기술의 진부화와 새로운 재료와 도구를 구입할 필요성을 악화시키고 더 비싼 전문가를 끌어 들이게합니다. 이러한 상황의 발생을 방지하기 위해 서비스의 관련성을 계속 지원할 수 있습니다.

개인 안마사와 사무실 주인에게 안마를 위해 클라이언트를 끄는 방법

활동을 시작할 때 모든 사람에게 힘든 일입니다. 초보자와 사업가 모두 자기 마사지 룸을 개설했습니다. 큰 경쟁, 겸손한 경험과 저렴한 가격의 태그는 서비스를 방해합니다. 이 기사에서는 고객에게 마사지를 받고 평균 청구액을 늘리고 비즈니스를 더욱 촉진시키는 방법을 설명합니다.

마사지 실 소유자는 개인 마스터보다 쉽습니다.

비즈니스와 솔루션을 망치는 3 가지 방법

사업을 처음부터 망치지 않으려면 잠재적 인 문제의 원인을 찾고 중립화해야합니다. 비슷한 오류가 없는지 확인하십시오. 실수로 계속해서 프로젝트의 손실로 마감하는 것보다 시간이 걸려 뭔가 잘못되었다는 것을 인정하는 것이 좋습니다.

오류 1. 경험이없고 처음으로 고객을 만나러 비즈니스에 들어갑니다.

마사지 서비스는 요가 스튜디오, 스파 센터 및 피트니스 클럽에서 제공됩니다. 경험이 없다면 마사지 룸을 어떻게 풀 수 있습니까? 이것은 불가능하거나 매우 어렵습니다. 따라서 경험을 쌓지 않고 기업가로 출장을 서두르지 마십시오. 다른 누군가의 살롱에서 일하면서 첫 충성 고객을 확보하고 이름을 만들 수 있습니다. 그 후 자유로운 수영으로 이동하여 개인 연습을 시작하십시오.

오류 2. 세션 중 무음

환자의 손과 지식, 환자 적응 능력을 광고합니다. 당신은 당신이 그 과정에서 무엇을하는지 설명하고 왜 고객이 당신을 선택해야 하는지를 설명하지 않는다면 마사지의 가치를 절대로 높이 지 못할 것입니다. 불만 사항을주의 깊게 경청하고, 마사지 기술에 대해 이야기하고, 정확하게 전에 치료 받았던 것이 무엇인지, 그리고 두 번째 세션에서 어떻게 진행되었는지 다시 생각 나게하십시오.

오류 3. 전화로 인해 누락 된 고객

마사지 치료사에게 새로운 고객을 유치하는 방법, 다음 며칠간 시간이 정해지면 전화가 끊어집니다. 누군가를 거절하기 위해 서두르지 마십시오. 적절한 부하로 일정을 잡고 더 많은 녹음 옵션을 제공하십시오. 살롱의 경쟁력은 사이트 및 다중 회선 전화를 통해 신청서를 등록 할 가능성을 높입니다.

마사지 실을 홍보하는 방법 : TOP-7 방법

서비스를 홍보하는 다양한 방법이 있습니다. 그들 모두가 당신의 경우에 효과가있는 것은 아니지만, 시도해 볼만한 가치가 있습니다.

가장 간단한 상품권 템플릿은 인터넷에서 다운로드 할 수 있습니다.

  1. 친구에게 알리십시오. 새로운 마사지 가게를 홍보하는 보편적 인 방법은 그것이 존재한다는 것을 말합니다. 개인적인 접촉을하십시오. 귀하는 이제 사적 연습 중이거나 사업을 시작했다고 설명하십시오. 서비스 비용이 얼마인지 알려 주시면 할인해드립니다. 대부분의 마스터의 첫 번째 고객은 지인입니다.
  2. 파트너를 찾습니다. 직접적으로 경쟁하지 않고 유용한 연락처를 공유하는 전문가들과 친분을 맺으십시오. 당신의 잠재적 인 파트너는 미용사와 라인 메이커, 의사, 화장품 판매상에게 친숙합니다.
  3. 명함을 인쇄하십시오. 사업 성공은 주인이 명함임을 강조합니다. 인쇄소에서 작은 배치를 주문하거나 무료 레이아웃에서 인쇄하십시오. 당신은 최대 1000 루블을 보내고 자신의 목표 청중에게 말할 수있는 좋은 방법을 얻습니다.
  4. 자동차에 스티커를 만드십시오. 나만의 교통편있어? 그레이트 마사지 서비스와 전화 번호에 관한 비문이 적힌 스티커를 만드십시오.
  5. 소셜 네트워크를 사용하십시오. 서비스를 광고 할 작은 그룹이나 프로필로 시작하십시오. 프로모션을 실시하고 유용한 전문가 콘텐츠를 게시하십시오. 마사지 과정 전후의 캐비닛과 고객 사진을 찍으십시오.
  6. 선물을주세요. 그것은 그룹에 고객의 매력과 선물 부분을 결합하여 마사지 사업을 발휘하는 것은 오히려 간단합니다. 500-1000 p의 인증서를 준비하십시오. 그리고 몇 가지 절차를위한 과정을 수강하거나 친구들을 초대 할 사람들에게 제공하십시오. 상품권은 재발급 대회에서 우승자에게 보상을 줄 수 있습니다.
  7. 카탈로그에 등록하십시오. masseur.rf와 같은 안마사 목록에서 유용한 트래픽을 얻을 수 있습니다. 프로필을 자세히 작성하십시오. 제공되는 경험과 서비스에 대해 알려주십시오. 필요한 경우 홍보 설문지를 주문하십시오.

이미 보유한 고객을 유지하는 방법

절차에 사람들을 끌어들이는 방법을 배우는 것만으로는 충분하지 않으며, 승진을위한 권고 사항을 성공적으로 이행하고 이에 대해 진정하십시오. 경쟁 업체들은 1 시간 동안 광고를 중단하지 않습니다. 그러므로 기존 고객에게 상기시키는 것을 잊지 말아야합니다. 이 어려운 문제에 도움이되는 6 가지 활동이 있습니다.

서비스 목록을 늘리십시오. 아기 마사지는 돌보는 부모를 미용실로 유치합니다.

  1. 데이터베이스에 대해 작업하십시오. 모든 고객 정보는 연락처 데이터베이스에 입력됩니다. 수행 된 방문 및 절차의 날짜를 기록하십시오. 연락처 데이터베이스를 사용하여 다음 작업을 수행 할 수 있습니다.
  • 방문객들에게 절차를 반복하도록 권유한다.
  • 유용한 기사가 포함 된 이메일 뉴스 레터를 작성하십시오.
  • 쓸 수있는 자유 시간에 대해 이야기하십시오.
  1. 추가 서비스를 제공하십시오. 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리기 때문에 즉시 풀 코스에 등록하는 고객을 찾는 것이 어렵습니다. 주도권을 잡아라. 문제를 해결하는 데 필요한 세션 수를 알려주십시오. 편리한 일정을 정리하십시오. 10 명 중 1 명이 동의하더라도, 이것은 이미 소득에 중요한 플러스가 될 것입니다.
  2. 패키지 제안을하십시오. 여러 종류의 마사지를 하나의 패키지에 결합하십시오. 단지는 약간 더 싼 절차를 별도로해야합니다. 방문하는 동안 클라이언트가 약간의 추가 요금으로 세션 시간을 60 분에서 90 분으로 늘리려는지 여부를 지정하십시오.
  3. 광 진단을하십시오. 광 다이오드 진단은 결과를 전후 사진에서 볼 수 있으므로 고객을 마사지 실에 끌어들이는 데 도움이됩니다. 이 사진을 클라이언트 용으로 인쇄하십시오. 그는 친구들에게 보여줄 것입니다. 그리고 친구가 당신에게 마사지를하러 올 것입니다. 이것은 입소문입니다.
  4. 추가 품목을 판매하십시오. 기존 고객의 경우 하드웨어 마사지, 스킨 케어 제품,식이 보조제와 같은 관련 제품을 제공합니다.
  5. 서비스 목록을 늘리십시오. 성공적인 비즈니스를 위해서는 역량의 성장이 필요합니다. 이전에 성인용 마사지 만 제공 되었다면 어린이를위한 발달 과정을 시작하십시오. 이러한 절차는 아기에게 긍정적 인 감정을 가져다주고 조화로운 발달을 촉진합니다.
  • 피부 상태에 영향을 미친다.
  • 혈액 순환을 개선한다.
  • 복통을 풀어 라.
  • 신경계에 유익한 효과.

안마 사업의 효과의 지시자

첫 번째 단계에서는 마사지를 받기 위해 고객을 유치하기 위해 서비스 품질 및 만족도와 같은 요소가 중요합니다. 나중에 그들은 이익과 수익성을 높이기위한 계수로 결합됩니다. 이러한 데이터를 고려하지 않고 마사지 팔러를 개발할 수 없습니다.

각료 이사 또는 개인 기업가는 재무 관리를위한 여러 표준 지표를 사용할 수 있습니다. 주요한 것은 미용실의 고용 수준입니다. 분석가에 따르면이 비율은 대부분의 사무실에서 34 %입니다. 이 지표를 사용하면 투자 수익 (ROI)의 어려움과 같은 비즈니스 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 비용 최적화에주의를 기울여야하며 안정적인 고객층이 확보 될 때까지 넓은 영역부터 시작하지 마십시오.

모든 판촉 채널에 대한 포괄적 인 분석은 광고 및 마케팅의 효율성을 높입니다.

다음 중요한 수치는 마스터의 성능 수준입니다. 유럽 ​​평균적으로이 수치는 43 %입니다. 그것은 절차에 소요 된 시간과 분을 반영하고 직원들이 대부분 무료라는 것을 보여줍니다. 이는 임금이 실제 효율성보다 높음을 의미합니다. 이 비율이 같은 수준이라면 살롱에서 추가 마사지 치료사를 고용하기 전에 고객 유치 방법에 관한 질문에 집중하십시오.

또한 효과를 평가할 때 다음 지표를 도움이 될 것입니다.

  • RevPAR - 사무실의 평균 수입;
  • RevPATH - 절차 시간의 평균 이익.
  • 평균 일일 수입;
  • 각 유형의 절차에서 얻은 평균 소득.

이 데이터를 정기적으로 분석하면 예산을 계획 할 수 있습니다. 가장 정확한 예측을하고 작업 계획에 필요한 변경을 할 수 있습니다. 통제의 중요성을 과소 평가하면 마이너스로 치고 월별로 큰 운영 손실을 감당할 위험이 높습니다.

모스크바 안마사는 얼마를 받고 어떤 서비스를 제공합니까?

마사지 치료사의 봉급은 전문화뿐만 아니라 일의 장소에 달려 있습니다. 모스크바에서는 주인이 동일한 유형의 서비스를 받기 위해 소도시보다 많은 것을 얻습니다.

부록 1. 소비자 부문 연구를위한 설문지

부록 1. 소비자 부문 연구를위한 설문지

마케팅 조사의 목표 :

- 소비자 세그먼트의 정의;

- 필요한 서비스 목록의 확인.

- 고객에게 적합하지 않은 이유를 찾아야합니다.

소비자 서비스를 개선하고 뷰티 서비스의 질을 향상시키기 위해 우리의 질문에 대답 해 달라는 요청을 통해 귀하에게 호소합니다 "_____".

1. 뷰티 살롱에서 얼마나 멀리 살고 있습니까?

제거시 _________________

거리를 지정하십시오 _____________________

2. 나이 (필요한 줄을 확인하십시오) :

3. 성별? M, F (밑줄).

4. 1 인당 가족 수입 :

5. 뷰티 살롱 서비스를 이용합니까?

- 개인 마스터가 집에서

6. 어떤 살롱을 방문하십니까?

7. 뷰티 살롱 서비스를 한 달에 얼마나 많은 돈을 기꺼이 지출합니까?

- 1 만 루블 이상.

8. 어떤 서비스와 빈도를 사용합니까?

이발

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

헤어 컬러링

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

헤어 트리트먼트

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

매니큐어 / 페디큐어

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

화장 용 얼굴 관리

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

마사지, 랩

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

바디 케어 수단

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

안티 셀룰 라이트 바디 프로그램

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

제모

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

메소 테라피

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

일광 욕실

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

문신

- 한 달에 1 번 이상

- 2 개월에 1 번

- 때때로

9. 지금 방문하는 서비스에 만족하십니까?

- 개별 서비스 정렬, ________________ 지정

- 일부 서비스는 만족스럽지 않고, ______________을

10. 방문하는 살롱에서 무엇을 좋아합니까 / 싫어합니까?

- 가정에 근접

- 전문가 수준의 전문가

- 석사와의 우호 관계

- 개인 할인 시스템

- 다양한 서비스

- 전문 화장품의 명성과 품질

- 서비스 독점 (다른 상점에는 없음)

- 부가 서비스 (차, 커피)

11. 뷰티 살롱 선택의 기준은 무엇입니까? (중요도 순으로) :

- 서비스 수의 완전성

- ____________와 같은 특별하고 독점적 인 서비스의 가용성

- 품질 및 서비스 수준

- 가정에 근접

- 전문가 수준의 전문가

- 석사와의 우호 관계

- 전문 화장품의 명성과 품질

- 부가 서비스 (선물, 차, 커피)

12. 현재 방문중인 살롱을 선택한 이유는 무엇입니까?

- 가족 및 지인의 추천에

- 인터넷 정보에 따르면

- 잡지 광고

- 길가에있는 집이나 간판에있는 표지판에 따르면

- 텔레비전 및 라디오 방송

- 무료 서비스 상품권

- 우편함 및 지하철 근처에 배포되는 전단지에 따르면

기타 이유 _____________________

연구에 도움을 주신 진심으로 감사드립니다.

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소비자 행동 연구 방법

소비자 행동 연구 방법 고객 학습은 마케팅 믹스의 각 요소 개발 및 기업 전체의 마케팅 전략의 기초입니다. 현대 시장 경제 상황에서 구매자는 무엇을 생산할 것인지를 결정합니다.

소비자의 눈을 통해 앱을보십시오.

소비자의 눈을 통해 응용 프로그램을 살펴보십시오. 응용 프로그램 작업을 시작하기 전에 잠재 구매자 자리에 앉으십시오. 신청서를 직접 다운로드 하시겠습니까? 그렇다면 생성을 시작할 수 있습니다. 결정시 가이드

변화하는 소비자 세그먼트

변화하는 소비자 부문 거의 모든 산업 분야에서 가장 많은 구매량을 제공하는 목표 소비자 부문이 있습니다. 서비스의 개별 측면에 대한 변경 사항은 대상 고객 세그먼트에 영향을 미칩니다. 그림에서. 3은 양의 변화를 보여준다.

세그먼트의 필요성 완전성 결정

세그먼트의 필요성을 완전하게 정의 캐빈 사업에는 많은 특정 기능이 있습니다. 따라서, 우리는 우선 완전성을 결정하기위한 일반적인 방법을 고려한다

초저 세그먼트의 출현

초저가 세그먼트의 출현 위기의 결과로 초저가 세그먼트가 나타날 수 있습니다. 이러한 경향은 이미 동유럽과 아시아에서 관찰 될 수 있습니다. 프랑스 자동차 제조업체 인 Renault는 자사의 Dacia Logan 모델로 큰 성공을 거두었습니다.

시장 부문에서 전략 부문

시장 부문에서 전략 부문에 이르기까지 가격 압박이 증가하고 고객의 신뢰가 약화됨에 따라 회사 경영진은 마케팅 담당자가 경쟁 제품 및 브랜드와의 차이점을 밝힐 수있는 건설적인 아이디어를 제시 할 것으로 기대합니다. 가장

샘플 뷰티 살롱 고객 카드

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어떤 뷰티 살롱이나 미용사에서 고객 카드입니다. 이 내부 문서의 샘플은 아래에서 찾을 수 있습니다.

Arnica 뷰티 살롱의 온라인 관리 시스템에있는 전자 클라이언트 카드를 사용하면 뷰티 살롱 소유자가 연락처, 선호도, 방문 빈도, 선호하는 마스터 및 인기있는 서비스 등 모든 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다. 이 카드는 클라이언트 기반을 형성하고 효과적인 작업을 수행 할 수있는 편리한 도구가 될 것입니다.

뷰티 살롱 고객 설문 조사

뷰티 살롱에서 온라인 서비스 QRPulse 투표를 사용하기위한 옵션

뷰티 살롱 클라이언트에 대한 온라인 설문 조사를 통해 직접적인 소비자 즉 고객에게 직접 피드백과 평가를 얻을 수 있습니다.

뷰티 살롱의 성공을 위해 필수적이며, 고객과의 유치 및 유지, 최고 수준의 서비스 제공, 친절하고 전문적인 직원, 고객과의 효과적이고 현대적인 피드백 채널은 모두 필수적입니다.

당신은 감사 할 것입니다 :

  • 각 전문가의 개별 작업
  • 제공된 서비스의 완전성과 품질
  • 뷰티 살롱에서의 서비스 품질에 대한 만족도
  • 방의 만족도, 청결도 및 뷰티 살롱 위치의 편의성
  • 뷰티 살롱의 경쟁력

안마사를위한 고객 유치

마사지 치료사에게 가장 중요한 것은 그의 고객입니다. 그들을 유치하기 시작하는 가장 쉬운 방법은 학교에서 탁자를 들고 가족, 친지 및 친구들에게 이제는 마사지하는 방법을 알고 있고 추가 연습이 필요하다는 것입니다. 그러나 이것으로는 충분하지 않습니다. 따라서 새로운 고객을 유치하기위한 가장 간단하고 저렴하며 효과적인 방법을 찾아 보겠습니다.

소셜 네트워크 사용

"나는 마사지 치료사 다."의 상태로 쓴다. 그리고 소셜 네트워크에서 그룹 또는 별도의 광고 프로필을 만드는 것이 좋습니다. 그룹에서 프로모션을 실시하십시오. 예 : "재전송 기록을 만들고 무료로 마사지 받으십시오." 누드, 알코올, 담배 등 소셜 네트워크에서 프로필을 만들 때 미학의 규범을 고려해야합니다. 모든 사진과 비디오는 본질적으로 전문성에 초점을두고 있습니다. 깔끔한 사무실에서 아름다운 사진을 사용해보십시오. 그것은 당신의 참여와 함께 사진이 될 것이 좋습니다.

상품권을 만드십시오.

짧은 무료 절차, 예를 들어 "목 - 칼라 영역". 그것은 어렵지 않다 - "그림"에있는 "상품권 템플릿"검색 엔진을 요청하십시오. 프린터에서 인쇄하고 이름과 프로 시저 이름을 입력 한 다음 친구와 지인에게 배포하십시오. 유효 기간을 표시하십시오 - 신속한 사용을 권장합니다.

여러 마사지 치료사 카탈로그에 등록하십시오.

예를 들어 검색 엔진에서 쉽게 찾을 수있는 masseur.rf 및 기타가 있습니다. 가능한 한 자세하게 카탈로그의 프로파일을 작성하십시오. 인터넷에 대한 더 많은 정보를 찾을수록 고객이 연락 할 가능성이 높습니다. 그런데 많은 카탈로그가 소량의 돈으로 신청서를 홍보하는 데 도움을줍니다.

마사지 치료사 명함

마사지 카드

전용 차량을 가지고 계신 경우

뒤쪽 창에 스티커를 붙이십시오 (예 : "Massage 89051234567 Michael").
연습과 첫 번째 고객 기반을위한 마사지 룸 (작은 돈이라도)을 준비하십시오. 당신은 개인적으로 고객을 만날 것이고, 그들 중 많은 사람들은 가정의 치료사가 비용을 줄이기를 원합니다.

따라서 첫 번째 고객이 있습니다.

이제 우리는 그들을 지키고 "입소문"을 광고하는 방법을 분석 할 것입니다.
고객과 함께 일할 때는 필요성을 분명히하고, 유형을 고려하고, 환자를 표준화하지 않으며, 모든 사람에게 동일한 절차를 수행하지 말아야합니다. 각 고객에 대한 마사지 금기 사항을 고려해야합니다. 환자가 원하는 결과에 따라 행동하십시오. 신체 교정을 목적으로 마사지를하는 경우 마사지 전후에 사진을 찍어 고객에게 제공하십시오. 그런 다음 폼이 사라지면 클라이언트는 마사지를 얼마나 잘 돌봐 왔는지 다시 살펴보고 다시 돌아올 것입니다. 환자의 일반적인 건강 상태를 유지하기위한 권장 사항 : 운동 할 대상, 운동 종류, 약초 복용량 등. 유머 감각, 쾌활함, 자신감을 보여주세요. 기억하십시오 : 클라이언트가 그를 덮기 위해 즐거움을주는 것이 처음 인 경우 다음날에 그는 상처 입을 모든 것을 가지고 있습니다. 이렇게하면 재 치료의 가능성이 높아지고 추천 대상이됩니다.

고객 데이터베이스 유지 보수

특별한 소위 CRM 시스템에서는 고객을 다시 귀하의 장소로 초대해야 할 때 방문 날짜, 절차 및 미리 알림을 기록하는 것이 바람직합니다. 환자의 이메일 주소를 수집하고 건강, 스포츠 등의 정보를 정기적으로 우편으로 보내 클라이언트가 귀하를 잊지 않도록하십시오.

치료 과정을 구입할 때 보너스를 제공하십시오.

예를 들면 : "당신이 마사지의 전체 과정에 대해 지불하면, 선물로 얼굴 마사지." 클라이언트를위한 인기있는 패키지를 개발하십시오. 예 : "얼굴 마사지 + 머리 마사지 + 얼굴 마스크". 단지는이 절차를 따로 진행할 때보 다 저렴해야합니다. 이미 고객과 함께 일하면서 추가 비용을 내고 절차를 60 ~ 90 분으로 늘려야하는지 문의하십시오.
주요 고객이 저녁 시간에 기록 될 것이므로 시간대에 따라 고객에게 할인, 오후에 올 사람들에게 할인을 드리겠습니다. 승진을 개발하십시오, 예를 들면, "친구를 데리고 머리 마사지를 선물로."

마지막으로 지식 기반을 지속적으로 늘리고, 공부하고, 추가 과정, 세미나, 마스터 클래스, 교육에 참석하는 것을 잊지 마십시오. 새로운 기술을 연구함으로써 고객에게 제공 할 수있는 다양한 서비스를 확장 할 수 있습니다. 기억 : 마사지 치료사의 품질은 직접 그의 지식과 경험에 달려 있습니다.

미용실 고객

이 기사에서 배울 점은 :

뷰티 살롱 고객은 누구입니까?

뷰티 살롱 고객 서비스 방법

고객 뷰티 살롱 유치 방법

일반 뷰티 살롱 클라이언트의 영구적 인 고객 확보 방법

일반 고객에게 뷰티 살롱을 자극 할 수있는 방법

미용실 고객 기록 보관 방법

뷰티 살롱의 모든 고객 (신입 회원 또는 정기 방문자)에게 충실하거나 항상 불만족스러운 방문객에게 올바른 접근법을 찾을 수 있습니다. 뷰티 살롱 고객이 만족하고 개별적인 접근법을 찾을 수 있다면 살롱 직원은 쉽고 편안하게 작업 할 수 있습니다. 또한 정기적 인 방문객이 된 뷰티 살롱의 만족 고객은 라이브 광고이며 잠재 고객에 대한 긍정적 인 추천은 출석 트래픽을 크게 늘리고 전체 살롱의 이익을 증가시킬 수 있음을 기억해야합니다.

뷰티 살롱 클라이언트의 유형 및 그들과의 의사 소통 기능

뷰티 살롱에 오는 사람들은 네 가지 심리적 유형으로 나눌 수 있습니다. 이 경우 뷰티 살롱의 클라이언트는 여러 유형의 기능을 한 번에 제공합니다. 그럼에도 불구하고, 계속 붙잡고 말하는 방식으로, 사람의 특징적인 행동은 지배적 인 정신병자 유형을 그 안에서 단발하는 것이 가능합니다. 고객과의 효과적인 관계를 구축하려면이 특정 기능에 중점을 두어야하며 개인의 필요와 동기를 잊지 말아야합니다.

뷰티 살롱에서의 고객 유형 및 고객과의 커뮤니케이션 기능 :

그런 사이코 유형의 뷰티 살롱에서 고객과의 대화는 공식적인 접촉으로 이어집니다. 뷰티 살롱의 이러한 고객은 대개 폐쇄되어 있으며 편한 상태입니다. 방문자와의 친밀하고 따뜻한 관계를 구축하고자하는 전문가가 기억해야합니다. 그러한 사람에게 "영혼으로 기어 오르다"는 것은 그만한 가치가 없습니다. 그가 더 밀접한 접촉을하고 자기에 관한 정보를 공유하기를 원하지 않는다는 사실은 그의 절대적인 권리입니다.

자율적 인 초보자 고객은 매우 일반적입니다. 소위 전문성과 역량이 소문에 의해서만 알 수있는 살롱 전문가를 신뢰하는 것은 어렵습니다.

뷰티 살롱의 일반 고객이 일반적인 상황으로 인해 "닫히고"잠시 동안 자율적으로 변하는 경우가 있습니다. 그리고 의도적으로 그러한 행동 전술을 선택하는 사람들이 있습니다. 그것들은 일상 생활에서 특징적이며 개인적인 사회적 지위 나 성격에 의해 결정되기 때문입니다.

뷰티 살롱의 마스터와 자율 고객 사이의 대화를 구축 할 때, 첫 번째 것은 개인적인 성격의 주제를 다루지 않아야하며, 전문적인 문제를 논의하는 데 자신을 제한하는 것이 좋습니다. 동시에 전문가는 너무 냉담하고 무관심하지 않게하기 위해 "황금색의 의미"를 찾고 올바른 형태의 관심과 관심을 보여 주어야합니다.

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뷰티 살롱에 광대 한 고객이 도착하면 밝은 플래시와 같은 것입니다. 모든 것이 빠르고, 시끄 럽고 감정적으로 발생합니다. 그는 분명히 최대한의 관심을 요구할 것이고, 그의 독백은 길고 명료 할 것입니다. 또 다른 특별한 캐릭터 특성 - 기분의 급격한 변화, 그것은 표현적이고 감정적이어서 절대적으로 평온하고 균형이 잡혀 있습니다.

자신의 공연에서 주된 역할은 자연스럽게 그러한 방문객에게 돌아가며, 그는 손바닥에 굴복하지 않을 것입니다. 의사 소통을 할 때, 대부분의 미용실 고객은 자신의 손에서 주도권을 쥐고 지나치게 적극적이며 전문가에게 특정 일을 올바르게 수행하는 방법을 가르치려고합니다. 광범위한 사람들과 대화를 유지하려면 예를 들어 "물론,", "나는 당신의 말을주의 깊게 듣는다"등 모든면에서 관심과주의를 보여 주어야합니다.

효율성, 친숙 함, 에너지, 자신의 생각을 명확하게 표현하는 능력은 주인이이 유형의 고객을이기는 것을 허용합니다. 그와 행동의 올바른 전술은 다음과 같은 절차가 될 것입니다 : 먼저 들어, 대화의 전문 채널로 그를 반환합니다.

뷰티 살롱과 같은 고객과의 의사 소통은 일반적으로 명확한 경계에 국한되지 않습니다. 친근한 클라이언트를 통해 개인적인 문제를 포함하여 거의 모든 것을 이야기 할 수 있습니다. 그는 새로운 모든 것을 열어 어떤 문제도없이 실험에 동의하며 쉽게 자신에 대한 가장 친밀한 세부 사항까지도 알려주고 어떤 주제를 선택할 준비가되어 있습니다.

클라이언트는 언뜻보기에 특정 어려움을 낳을 수 있습니다. 그러한 방문 중 어느 단계에서 그와 주인 사이의 친밀한 관계가 성립 될 수 있습니다. 전문가가 아니기 때문에 뷰티 살롱의 친절한 고객과의 의사 소통은 상호 신뢰하에 구축되어야하지만 비즈니스 프레임 워크에 의해 제한되어야합니다.

뷰티 살롱의 이러한 클라이언트는 불확실성과 그들이 삶에서 원하는 것에 대한 이해 부족으로 특징 지어집니다. 절차에 대한 전문가에게 와서, 주저하는 고객은 책임을 주인에게 옮기고 그들에 대한 결정을 내리고 싶습니다. 주인이 계속 그를 따라 간다면, 그는 클라이언트의 손을 풀고 스스로를 조작 할 수있는 기회를 제공합니다.

다른 문제는 우유부단 한 고객의 행동에 함정이 있다고 생각할 수 있습니다. 그의 불확실성과 우유 부단함은 공개적으로 그들의 불만을 선언하는 것을 허용하지 않는다. 주인의 눈에는 그가 모든 것을 좋아한다고 말할 수는 있지만 실제로는 완전히 반대되는 느낌을 갖습니다.

뷰티 살롱의 고객이 자신의 결정을 내릴 수있는 힘을 느끼기 위해서는 살롱 전문가가해야 할 일이 무엇인지 파악해야합니다. 우유부단한 정신병자 유형을 독립적 인 선택으로 동기 부여하는 것은 좋은 충고의 도움을 받아 주인에게 필요하고 필요합니다.

양질의 고객 서비스 뷰티 살롱을위한 4 가지 규칙

아름다운 비즈니스의 소유자로서 성공적인 경력을 쌓는 일은 뷰티 살롱 고객과 좋은 관계를 맺지 않으면 상상할 수 없습니다. 뷰티 살롱은 서비스 제공 부문 중 하나이기 때문에 충성도가 높은 고객을 유지하고 권장 사항을 통해 고객 기반을 확대하는 것은 모든 소유자의 주요 임무입니다. 최고 품질의 뷰티 살롱 고객에게 서비스를 제공하려면 특정 규칙 및 권장 사항을 따라야합니다.

규칙 1 - 고객 방문의 시작

뷰티 살롱에서의 고객과의 작업은 접수처에서의 개인적인 모임으로 시작됩니다. 이는 첫 번째 연락 담당자를 설립하는 데 필요합니다. 클라이언트가 제 위치에 있다는 것을 알게 되 자마자 즉시이를 수행하는 것이 좋습니다.

이전 클라이언트와의 절차가 아직 완료되지 않은 경우 신입 회원에게 예상 대기 시간을 알리는 시간을 찾아야합니다.

뷰티 살롱의 고객 인 사람은 제 3자를 통해 어떠한 정보도 입수해서는 안됩니다.

클라이언트가 새 이미지를 만들려면 잡지를보고 적절한 것을 찾도록 제안하는 것이 좋을 것입니다.

필요한 경우, 의복을 벗으십시오. 의뢰인은 옷장에 가져 가야합니다. 고객에게 차 또는 커피를 제공하면 기다리는 기간이 밝아지고 절차에 충실하게 조정할 수 있습니다.

머리를 씻기 전에 당신은 헤어 스타일에 대해 고객의 소원을 알아야합니다. 제안 된 사진 형식의 시각적 행은 클라이언트와 마스터가 서로를 더 잘 이해할 수있게합니다. 앞으로 어떻게 그가 그것을지지 할 것인지 알아내는 것도 중요합니다.

클라이언트가 그의 이전 헤어 스타일에 대해 이야기하게하십시오. 우리는 그가 그 (것)들과 함께 기뻐했는지 이해할 필요가 있습니다.

클라이언트의 머리카락에 대한 마법사의 작업을 시작할 때 또 다른 중요한 단계는 상태를 평가하고 필요한 모든 치료 제품을 선택하는 것입니다.

뷰티 살롱에서 클라이언트와 의사 소통하는 과정에서 어떤 경우에도 당신은 방해하거나 혼란스럽게 할 수 없으며주의 깊게 듣지 않고 중요한 세부 사항은 무시하고 불충분 한 서비스를 제공 할 수 있습니다.

규칙 2 - 뷰티 살롱에서 의뢰인과 의사 소통하는 법

절차가 진행되는 동안 귀하는 귀하의 행동에 대해 코멘트해야합니다. 귀하는 고객이 귀하가하고있는 일을 이해하고 진정시킬 수 있습니다.

고객의 기분은 서비스 제공 중에주의 깊게 모니터링해야하는 중요한 기준입니다.

대화의 음색을 선택하십시오 - 고객의 사업, 주인은 그에게만 적응할 필요가 있습니다.

뷰티 살롱에서 의뢰인과의 커뮤니케이션에는 모호한 이야기가 포함되어서는 안됩니다.

정치, 종교, 개인 문제는 대화에서 금하는 주제입니다.

친구와 지인들과의 비 대화를위한 비판, 부정적인, 냉소적 인 말과 험담을 남기는 것이 낫습니다.

개인적인 질문은 고객에게 권장하지 않습니다.

규칙 3 - 클라이언트의 방문 끝

뷰티 살롱 고객은 집에서 스타일을 어떻게 처리 할 수 ​​있는지 명확하게 이해해야합니다. 팁은 접근 가능하고 이해할 수 있어야합니다.

고객의 머리카락으로 작업하는 동안 다양한 화장품이 사용되었는데, 이는 대화에서 눈에 띄지 않게 언급되어야합니다. 고객의 눈에 관심이 보이면 가정용으로 구입할 수있는 방법과 장소를 알 수 있습니다.

모든 제품의 권장 사항은 이러한 도구를 사용한 경험에 대한 이야기로 뒷받침되어야합니다.

고객을 떠나기 전에 절차의 결과에 만족하는지 확인해야합니다.

클라이언트가 처음으로 마스터를 방문한 경우 절차가 끝나면 명함을 제공 할 수 있습니다.

아마 클라이언트는 다음 방문을 위해 즉시 등록하기를 원할 것입니다. 그것에 대해 물어볼 필요가 있습니다.

서비스가 접수 데스크에 전달 된 후 고객을 에스코트하고 현장에서 지불을 수락하는 사람이 전문가의 직접 책임인지 확인하십시오.

서비스에 대한 클라이언트의 계산 도중 수신 옆에해서는 안됩니다.

어쨌든 클라이언트를 조심스럽게 돌릴 수는 없습니다.

규칙 4 - 뷰티 살롱 고객의 문제 및 불만이있는 상황 해결.

전술과 외교는 미용실의 모든 마스터가 가져야 만하는 두 가지 특성입니다.

여러 가지 불만 사항이나 문제가있는 경우 각각을 개별적으로 고려하여 즉시 해결해야합니다.

뷰티 살롱의 고객 앞에서 정당화하는 것은 행동의 잘못된 전술입니다.

가성 주석과 의견을 삼가하는 것이 좋습니다.

대화에서 일반적인 타협에 도달하는 것이 불가능한 경우 뷰티 살롱 관리자의 참여에 연결해야합니다.

다른 클라이언트는 사건의 세부 사항을 알지 못합니다.

뷰티 살롱 고객 유치 방법 : 13 가지 효과적인 방법

귀하의 웹 사이트를 만드십시오. 인터넷 자원에는 뷰티 살롱에 대한 모든 관련 정보 (제공하는 서비스, 가격, 작업 마스터에 대한 간략한 정보가 포함되어 있음)가 있어야합니다.

방법의 장점과 금기 사항에 대해 이야기 할 절차에 관한 기사는 독자들에게도 흥미로울 것입니다. 어떤 명함 사이트의 중요한 요소는 실제 고객에 대한 리뷰가있는 페이지입니다. 이것은 긍정적 인면에서 부재 상태에서 스스로를 증명할 수있는 훌륭한 기회입니다. 이것은 뷰티 살롱의 잠재 고객들에게 특히 감사 할 것입니다.

전문 언어로 작성된 많은 양의 정보가 담긴 기술적으로 복잡한 사이트를 만들 필요가 없습니다. 포털은 가능한 한 간단하고 직관적이어야하며 인터넷 공간에서 회사의 얼굴을 나타 내기 때문에 다채롭고 매력적이어야합니다.

다음에해야 할 일?

검색 엔진을 검색 할 때 뷰티 살롱 검색의 잠재 고객이 사용하는 대부분의 쿼리에는 일반적인 형식이 있습니다. 예 : "회사 이름"+ "도시 이름", "미용실"+ 도시, "서비스 이름"+ 도시 (우파의 옹 브르 그림).

검색 엔진 페이지에서 웹 사이트를 홍보하는 가장 좋은 방법은 기존 전문가에게 연락하는 것입니다. 인터넷 자원 및 서적의 서구 홍보를 배우는 것이 가능하고 유용 할 것입니다. 페이지 제목, 제목을 올바르게 디자인하는 방법에 대한 이해

, 키워드로 텍스트를 채우고 타사 사이트에서 외부 링크를 유치하면 독자적으로 사이트를 검색 할 수 있습니다.

뷰티 살롱 광고의 좋은 환불 방법은 출석이 좋은 지역의 여러 디렉토리와 포털에있는 사이트에 대한 링크가 포함 된 정보를 게시하는 것입니다. 이 방법을 사용하면 사이트 트래픽을 증가시켜 결과적으로 고객을 뷰티 살롱에 유치 할 수 있습니다.

인조 옥외 광고 사용

지나가거나 지나가는 뷰티 살롱의 잠재 고객에게 살롱에주의를 기울이기 위해서는 밝고 매력적인 기호가 있어야합니다. 흥미롭고 흥미로운 정보가 담긴 배너 및 배너는 행인의 관심을 끌고 서비스에 대해 더 자세히 알기 위해 미용실을 들여다 보도록 권장합니다. 연말 연시 등 인근 지역을 꾸미면 살롱이 활성화되어 잠재 고객의 신뢰를 얻게됩니다.

독점적 인 제안을 추가하십시오 - 다른 경쟁 살롱 중에서 눈에 띄는 것은 무엇입니까?

뷰티 살롱 자체 만이 고객에게 어떤 독특한 기능이 있는지에 대한 명확한 아이디어를 가지고 살롱에 와서 설득 할 수 있습니다. 뷰티 살롱의 고객은 항상 독창적 인 서비스를 제공하겠다는 의지와 저렴한 가격에도 유혹하는 제안에 항상 "펙"합니다. 도시의 어떤 살롱에도없는 일종의 VIP 제안이되도록합시다. 프로그램의 유혹 가격, 선포 된 선물 및 할인은 뷰티 살롱의 잠재적 인 고객들 사이에 시도해야 할 불가피한 욕망을 일으킬 것입니다.

미용, 패션 및 건강한 라이프 스타일에 관해 이야기하는 잡지의 살롱에 대한 정보를 게시하십시오.

모든 도시에는 무료로 배포되는 유사한 잡지가 있습니다. 대부분의 경우 사람들이 자주 사용하므로 광고가 작동합니다.

추천 시스템 및 누적 할인 시스템

서비스 품질을 잃지 않고 예산을 절약하는 것이 방문자에게 가장 좋은 동기입니다. 할인 및 추가 보너스는 사람들에게 아주 좋습니다. 뷰티 살롱 고객은 살롱을 계속해서 방문 할 준비가됩니다. 그리고 방문자가 그에게 끌린 고객에 대한 추가 할인을받을 수있는 기회가 주어진다면, 이는 확실히 고객 기반의 확장으로 이어질 것입니다.

고객 데이터베이스 생성

방문자를 가장 효과적으로 유지하는 도구 중 하나는 뷰티 살롱의 고객 기반입니다. 현대 기술의 도움으로 항상 고객에게 자신에 대해 상기시킬 수 있습니다. 이러한 메시지를 전송할 때 문맹 퇴치와 눈에 잘 띄지 않는 것이 주요 원칙입니다. 그러나 표준 및 표준 배포는 모든 클라이언트의 요청을 받아 들일 수 있습니다.

뷰티 살롱 고객 유치에 영향을 줄 수있는 메시지는 다음과 같습니다.

"친애하는 (고객 이름), 우리는 당신에게 좋은 소식을 알리기 위해 서둘러 간다. 이번 주에만 우리는 극장 공연 티켓의 폐막작에 초대합니다. 놀라운 성과 "마스터와 마가리타"또는 "10 월 16 일에서 19 일까지 뷰티 살롱에서 액션이있을 것입니다. "또는"생일날 전날에는 우리 미용실의 모든 서비스에 대해 최대 50 %의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다! 서둘러 독특한 제안을 활용하십시오! "

탐닉하고 항상 고객을 사랑해야합니다. 미용실에 매 5 번째 방문자에게 제시된 얼굴 마스크는 모든 고객에게 즐거운 보너스가 될 것입니다. 살롱의 생일은 고객과 함께 축하 받아야합니다. 그러한 이벤트는 양 당사자간에보다 신뢰적인 관계를 구축 할 것이며 뷰티 살롱 고객은 살롱을 두 번 이상 방문하게됩니다. 이러한 이벤트의시기와 프로그램에 관한 이벤트 보고서는 소셜 네트워크와 회사 웹 사이트에서 다루어야합니다.

뷰티 살롱에 고객을 유치하는 방법? 이것은 또한 제휴 프로그램을 도울 것입니다. 그러한 파트너의 활동 중 한 영역에 대한 태도는 필요하지 않습니다. "살롱에서 매니큐어를 만들고 레스토랑에서 저녁 식사 할인을하라"는 문장은 뷰티 살롱의 많은 잠재 고객에게 흥미를 끌 수 있습니다. 이러한 옵션이 파트너 및 기타 산업에 대한 고객의 흐름을 높이는 데 효과적 일 수 있도록하는 것이 중요합니다. 성공의 열쇠는 크게 상호 이익이되는 협력에 의해 결정됩니다.

미용실 인테리어

뷰티 살롱의 내부 장식은 고객을 뷰티 살롱에 끌어들이는 데 중요한 역할을합니다. "상위 10 위"를 얻으려면 뷰티 살롱이 디자인 될 타겟 고객의 선호도에 따라야합니다. 예를 들어, 살롱의 대상 고객이 40 세 미만의 사람들이라면 실내와 함께 밝은 실험을해볼 수 있습니다. 특이한 레이아웃, 밝은 색상, 신선한 주스가있는 미니 바의 존재 여부 만 손에 들어갑니다.

공통 서비스 영역을 생성하는 것도 가능합니다.

종종 고객들은 그룹으로 뷰티 살롱에옵니다. 서로 통신 할 수있는 공유 서비스 영역을 만드는 것이 좋은 해결책이 될 것입니다. 살롱의 주요 시청자가 노인이라면 기내의 인테리어는 차분한 스타일로 디자인되어야합니다. 미니 바 대신에 커피와 디저트가 제공되는 좌석 공간이 완벽하게 갖추어져 있습니다. 벽에 밝은 사진 대신 차분한 그림을 걸어 놓거나 예를 들어 아름다운 물고기가있는 수족관으로 인테리어를 보완하는 것이 좋습니다.

이 동양 이론에 따른 모든 사업에는 특정 색이 있습니다. 항상 세련된 것만은 아니지만 디자인에 적합 할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 의식 수준의 뷰티 살롱 고객은 빨간색과 강철 색조의 조합을 인식하지 않으며 모든 절차가 최상위 수준에서 제공 되었더라도 살롱 방문을 더 이상 거부 할 수 있습니다.

풍수 전문가들은 설계 단계에서도이 이론에 따라 모든 구역과 방을 고려하도록 권장합니다. 그러나 이것이 가능하지 않더라도, 살롱의 장기적인 기능으로 인해 상황을 바꿀 수 있으며, 구내의 색 구성을 조화시켜 고객의 미용실로의 흐름을 증가시킬 수 있습니다.

마술을 믿는 사람들을 위해

특이한 제의 의식과 적절한 마법 주문으로 고객을 뷰티 살롱에 끌어들이는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 뷰티 살롱 입구의 벨은 일상적인 장식 요소에서 출석률을 높이기위한 실제 도구로 바뀔 수 있습니다. 그렇게하기 위해 늦은 밤에 초승달에 종을 문지르면 다음과 같은 말을해야합니다. "행성에서 온종일 날아 다니며 어른과 아이들이 나에게 올 것이다." 아침에는 물체가 문을 열었을 때 들리는 소리가 들리게되고, 그 자신은 거울에 반사됩니다. 의식이 바르게 수행되면 뷰티 살롱에 대한 고객의 매력이 보장되고 고객의 흐름이 크게 증가합니다. 물론, 아름다운 사업을 유지하는 모든 문제에서 마법에 의존하는 것은 가치가 없습니다!

물론 위의 방법을 사용하면 미용실에 고객을 유치하는 데 도움이됩니다. 그러나 고품질의 서비스와 고품질의 고객 서비스가 없으면 오랫동안 뷰티 살롱에서 계속 작동하지 않을 것입니다.

어떻게 든 클라이언트가 뷰티 살롱에서의 서비스에 실망한 경우 - 매니큐어를하는 동안 피부를 손상시키고 염색하는 동안 머리를 망가 뜨 렸습니다. 그러면 그녀는 어떤 가격으로도이 살롱으로 돌아 가지 않을 것입니다. 선물에 대한 약속과 무료 절차에 대한 초대조차도 미용실에 대한 그녀의 신뢰를 되돌릴 수 없습니다. 부정적인 정보는 긍정적 인 것보다 대중들 사이에 훨씬 더 크고 빠른 확산을 발견한다는 것을 기억해야합니다.

성실한 사랑으로 그 일과 뷰티 살롱의 각 고객을 다루고, 그들의 지식을 개발하고 끊임없이 향상 시키며, 마케팅 도구의 도움으로 새로운 방문자를 끌어들이는 팀이 성공을 이룰 수 있습니다. 이를위한 기회는 다양한 포럼과 세미나 방문, 성공적인 사업가와의 커뮤니케이션, 개인으로서의 다양 화입니다.

영원한 뷰티 살롱 고객을 영구히 만드는 방법 - 실용적인 조언

주인과 강한 신뢰 관계를 맺은 후에 만 ​​뷰티 살롱의 정기 고객이 될 수 있습니다. 방문자가 자신이 좋아하는 마스터에게 쉽게 가입하도록 허용하는 것이 중요합니다. 따라서 뷰티 살롱 소유자는 특별한주의를 기울여야하며 높은 매출액을 예방해야합니다.

그가 특정 미용실에서 일한다는 사실에 대한 주인의 자부심. 이 경우 그는 새로운 일자리를 찾아야 할 상황을 허용하지 않을 것입니다. 팀의 일하는 분위기는 각 주인에게 즐거워 야합니다. 보너스와 봉급, 당국과의 좋은 관계 등 세부 사항이 만들어집니다.

정보를 체계화하기 위해 마스터가 뷰티 살롱 고객의 카드를 자신의 선호에 대해 보관하는 것이 편리 할 것입니다. 이것은 수기 양식이나 클라이언트 데이터베이스 작업을위한 가장 단순한 프로그램 일 수 있습니다. 이러한 방식으로 리셉션 기록을 보관하는 것뿐만 아니라 방문객에 관한 정보를 추적하여 전화, SMS 또는 우편을 통해 필요한 방문 일정에 대해 제 시간에 알려줄 수 있습니다.

오두막에서 항성 병을 앓고있는 주인이되어서는 안됩니다. 그러한 전문가들은 미용실 고객을 원하는 모든 사람들을 받아들이거나, 후크 또는 사기꾼에 의해 급여를 인상하거나, 다른 미용실로 이동하고 고객과 함께 고객을 데려가겠다고 위협하지 않고, 자신의 규칙을 지시 할 수 있습니다. 그런 경우 이러한 프레임을 변경하는 것이 좋습니다.

모든 석사는 높은 직업 수준을 가져야합니다. 이렇게하면 며칠 전 완전한 기록을 남기고 다른 사람은 아무 것도하지 않고 돌아 다니는 상황을 피할 수 있습니다. 재교육 과정은 각 주인을 수시로해야합니다. 사랑하는 스승과 함께 다른 프로 시저가 동일한 품질을 가질 수있어 미용실의 가치를 크게 향상시키는 클라이언트를 이해합니다.

고객 유치를위한 뷰티 살롱 보너스 프로그램 및 판촉 행사에 큰 관심을 기울일 필요가 없습니다. 빈번한 쿠폰 및 할인은 뷰티 살롱의 이미지에 악영향을 미칠 수 있습니다. 뷰티 살롱 고객은 일정한 "공짜"에 익숙해 질 것이며, 끝나면 단순히 멈추게됩니다.

뷰티 살롱 고객의 기대를 항상 초과하려고 시도하십시오. 더 적은 것을 약속하는 것이 낫지 만, 더 많이하는 것은 낫습니다.

수시로 실시되는 고객 인터뷰는 객실에서 고객을 정확히 파악하고 고객이 기대하는 바가 무엇인지 이해하는 데 도움이됩니다. 미용실 소유자의 제안은 항상 고객의 요구, 기대 및 욕구와 일치하지 않습니다.

뷰티 살롱 고객에 대한 정보가 있으면 정기적으로 그들에게 감사의 편지를 보내고, 생일 및 기타 중요한 행사에 축하를 전할 수 있습니다. 염색과 같은 복잡한 절차는 화장품의 추가 관리 및 선택을 위해 마스터의 필수 권장 사항으로 끝나야합니다.

뷰티 살롱 고객을위한 프로모션 : 영구 소비자 자극

생일 축하 인사

살롱 직원은 제품이나 서비스를 홍보 할 때 종종 고객과의 의사 소통 및 커뮤니케이션의 필요성을 잊어 버립니다. 출생 날짜를 요청하고 뷰티 살롱 고객의 카드에 데이터를 입력하는 것은 매우 중요합니다. 이것은 클라이언트가 반복적으로 절차에왔다면 쾌적한 기밀 대화 중에 수행됩니다. 어쨌든 뷰티 살롱에서 클라이언트와 협력하고 그와 신뢰 관계를 수립하는 것은 뷰티 살롱 직원의 주요 임무입니다. 뷰티 살롱 고객이이 정보가 무엇인지 묻는다면, 살롱에서 생일에 당신을 개인적으로 축하하고 선물을주고 싶다는 것을 숨기면 안됩니다.

수동 데이터베이스 유지 보수는 생일 축하 일에 뷰티 살롱 고객을 축하하는 과정을 상당히 복잡하게 만들 수 있습니다. 월간 정보 열거 및 필요한 날짜의 일일 추적에는 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 모든 컴퓨터의 도움으로이 작업을 수행하는 것이 훨씬 쉽습니다. 모든 생일이 자동으로 표시되며 목록을 호출하기 만하면됩니다. 축하해주십시오. 가능한 경우 선물이나 할인 행사를 초대하십시오.

뷰티 살롱을 위해이 작업을 수행하려면 전화 번호를 고객 기반에 입력해야합니다. 예비 약속을 상기 시키거나 변경하거나 다가오는 휴일에 고객을 축하하기 위해 비즈니스 전용으로 고객에게 전화 할 수 있습니다. 뷰티 살롱의 아름다움은 고객에게 짜증을 내며 방문을 거부하는 결과를 가져올 수 있습니다.

"새해 인사말"행사는 12 월 20 일부터 1 월 7 일까지의 기간에 포함되어야합니다. 이 기간 동안 뷰티 살롱의 모든 고객은 전화로 새해 인사를해야합니다. 그러한 통화의 대화에서 당신은 사심없는 것에 내기를하고 "이미 가입 했습니까?"와 같은 구절을 포기해야합니다. 지금 가입하십시오. 그렇지 않으면 더 이상 자리가 없을 것입니다! "고객의 진정한 소원 외에도"우리는 항상 우리 살롱에서 당신을 만날 것입니다. "라고 말할 수있는 유일한 것입니다.

12 월 30 일 또는 31 일에 살롱을 방문하는 모든 고객이 살롱에서 선물을 받으면 좋을 것입니다. 선물의 역할은 일상적인 초콜릿, 샘플러 화장품, 회사 달력 등 즐거운 사소한 일을 만들 수 있습니다.

판매 촉진

다양한 미용 서비스 중에서 중요한 제품은 관련 제품의 판매로 이루어져 있습니다. 절차 후에 주인님의 추천을 받아 구입 한 화장품을 집에 가져 오면 뷰티 살롱의 고객은 결과를 통합하고 절차의 효과를 연장 할 수 있습니다. 방문객이 특정 기금의 사용에 관해 선장으로부터 조언을받지 못하면, 독자적으로 구입할 수 있습니다. 이것은 그들이 그에게 부적절 할 수 있다는 사실을 안고 있으며 절차의 모든 효과는 간단히 사라질 것입니다. 이러한 상황에서 뷰티 살롱 고객은 품질이 좋지 않은 절차를 수행 한 후 얻은 결과가 유죄 인 주인이라고 생각할 수 있습니다. 따라서 판매 능력 - 뷰티 살롱의 마스터를 제공해야하는 중요한 서비스. 상품에 대한 마진이 보통 매우 높기 때문에 좋은 매출로 인해 미용실의 이익이 크게 증가한다는 것을 기억해야합니다.

이러한 결과를 얻으려면 "Let 's Learn To Sell"이라는 행동을 취하는 것이 필요합니다. 다음 단계로 구성됩니다.

1 단계 : 직원 교육. 그것에 살롱 직원은 살롱이 작동하고 판매 기술자에게 훈련 된 제품에 대한 정보를받습니다.

두 번째 단계 : 직원이 제품을 판매함으로써받을 비율을 결정하는 것이 필요합니다. 대부분 4-6 %의 범위입니다.

세 번째 단계 : 매월 말에 베스트 셀러에게 프리미엄을 지정할 수 있습니다. 고객 만족은 또한 판매에 달려 있습니다.

뷰티 살롱은 컨설팅, 양질의 서비스 및 관련 제품 판매와 같은 세 가지 기본 축으로 이루어지면 성공적으로 개발 될 것입니다.

너와 친구 가져 가라.

이러한 프로모션은 두 번 쿠폰을 발행하여 발행 할 수 있습니다. 다음 방문시 뷰티 살롱의 일반 고객은 쿠폰 카드를받습니다. 그들은 특별 보너스 제안을 이용할 수있는 친구와 함께있을 경우 다음 방문시 할인을받을 수 있음을 분명히해야합니다. 결과적으로 만족스러운 일반 고객과 새 고객이 제공됩니다.

고객 유치 캠페인

살롱 서비스의 비용이 비싸기 때문에 뷰티 살롱의 많은 고객은 그들을 수행하는 독립적 인 시도에 유리하게 그들을 거부합니다. 이것은 머리 색칠과 같이 매우 중요합니다. 고객이 미용실에 오도록 설득하려면 혜택을 제공하고 예산을 절약 할 수있는 특별한 절차를 제공해야합니다. 고객이 도매 서비스를 주문하면 좋은 할인을받을 수 있습니다.

최적의 복합체를 개발하는 방법?

완전한 복합체의 제조법에는 가장 수요가 많은 서비스, 세련된 절차, 치료 및 치료 서비스, 고객을 만족시킬 수있는 또 다른 서비스가 포함되어야합니다. 이러한 복합체의 예로는 스타일링 + 얼룩 + 후속 치료 + 머리 마사지가 포함 된 이발이 있습니다.

둘 이상의 프로 시저 세트를 작성할 수 있으며 방문자는 무엇보다도 먼저 자신을 익숙하게 제공해야합니다. 이것은 처음 위치의 가격 목록에있는 정보이거나 맨 처음에 마스터에 의해 표명 될 수 있습니다.

뷰티 살롱에서 클라이언트와 통합 된이 옵션은 두 가지 장점이 있습니다.

첫째, 미용실 고객은 돈을 절약 할 수 있으며, 차례 차례로 지갑에 대한 관심을 높이 평가합니다.

둘째, 단지를 구입하면 최대의 이익과 즐거움을 얻을 수 있습니다.

복잡한 수익성을 클라이언트에게 알리는 방법은 무엇입니까?

리셉션 데스크 및 작업장에 배치 된 광고 형태의 복잡한 광고 및 가능한 한 많은 복잡한 절차를 판매하는 데 관심이있는 직원 자신이 두 가지 작업 옵션을 제공합니다. 월말에 베스트 셀러를 수여함으로써 관련 제품의 판매와 동일한 방식으로 높은 이자율을 자극 할 수 있습니다.

뷰티 살롱의 고객 및 설문지 작성을위한 설문 조사는 너무 부담 스럽다고 여겨집니다. 그러나 흥미로운 질문으로 설문지를 작성하고 약간의 유머를 추가하면 뷰티 살롱의 고객은 그것을 작성하는 것을 싫어하지 않을 것이며 기다리는 동안해야 할 일이 생길 것입니다. 설문지의 유용성은 부인할 수 없습니다. 고객의 의견을 알게되고 필요한 경우 오답을 기준으로 기내의 어떤 것을 바꿀 수있는 기회를 제공합니다. 또한, 도움을 받아 살롱에서 소개 될 새로운 절차가 필요하고 흥미로운 지 여부를 확인할 수 있습니다.

수요 감소의 달에 고객 확보 보장

어떤 미용 사업이라 할지라도 미용이나 화장품의 방향성이 있다면 분명히 마이너스가됩니다. 계절성이 있습니다. 특정 요일에도 서비스 요구가 달라집니다. 만약 당신이 그 자체의 특성을 가지고 있을지 모르는 지역을 고려하지 않는다면 살롱 서비스에 대한 수요 증가는 연말 연시 - 12 월과 3 월에 있습니다. 1 월 -2 월, 7 월 -8 월은 일시적으로 평온한 기간입니다.

출석을 늘리는 방법?

"평온의 기간"을 계속 살롱을 운영하고 이익을 얻으려면 능동적 인 수요가있을 때 방문객의 흐름의 최대 강도를 사용해야합니다. 잠시 쉬는 동안 사용할 수있는 특별 할인 쿠폰을 방문자가 제공 할 수 있습니다. 뷰티 살롱 고객은 좋아하는 서비스를 통해 좋은 할인 혜택을 누릴 수 있으므로 그러한 선물을 거절 할 가능성이 적으므로 늦게 살롱을 방문하는 동기가 부여됩니다. 쿠폰은 다른 사람에게 전송하여 특정 사람에게 속한 것이 아니라 쿠폰을 사용해야한다는 사실을 명심하십시오.

큰 할인을 두려워하지 마십시오. 특별 제안을받은 많은 뷰티 살롱 고객은 전체 비용으로 서비스를 제공 한 가끔 드문 방문객보다 미용실에 더 많은 이익을 가져다 줄 것입니다. 살롱을 살기에 이익이없는 달에도 어딘가에서 가져 가야 할 월별 비용이 있다는 것을 잊지 마십시오.

방문자가 반환 할 쿠폰을 사용하여 뷰티 살롱 고객의 행동 효과 분석을 수행 할 수도 있습니다. 그리고 혼동하지 않도록 두 가지 이상의 할인 행사를 즉시 개최해서는 안됩니다. 고정 된 날이나 계획되지 않은 경우에도 자발적인 할인을 구성 할 수 있습니다.

프로모션 정보 배포 방법

특별 할인에 관한 정보의 전송은 우선 광고 매체를 통해 이루어져야합니다. 살롱 입구, 작업 공간, 손님이 쉬는 장소, 판매용 제품이있는 선반에 광고가있는 랙 일 수 있습니다.

고객과의 커뮤니케이션 보드를 살롱에 걸어 두는 것이 좋습니다. 다양한 정보가 체계적으로 표시되는 기존의 자석 보드를 사용할 수 있습니다 : 어떤 경쟁에서 살롱의 참여 및 전문가의 전문성 개발에 대한 살롱 마스터의 성공에 관한 정보.

제안 된 도구를 사용하면 큰 효과를 얻을 수 있습니다. 이러한 정보는 방문자에게 항상 호기심이 있습니다. 절차에 오면 뷰티 살롱의 고객은 게시 된 뉴스를 확실히 읽고 읽습니다. 이러한 발표 외에도 광고 전단지, 잡지 및 신문 광고, 직원, 행정 직원 및 살롱 디렉터가 고객에게 알리는 정보를 사용할 수 있습니다.

뷰티 살롱 고객과 협력 : 저널에 회계 및 입력

뷰티 살롱에있는 고객의 리셉션에는 확실히 등록이 수반됩니다.

그의 기록에 대한 방문자와 정보를 "잃지 않기"위해 특정 정보가 입력되는 뷰티 살롱의 특별 고객 잡지가 컴파일됩니다.

1. 효과적인 고객 기반 관리 :

뷰티 카드 클라이언트 카드는 각 방문자에 대해 설정되며 개인 정보, 방문 기록, 상호 합의를 포함합니다.

  • 고객 서비스는 처음부터 그가 미용실에 들어 왔을 때 그리고 그가 제공 한 서비스와 구입 한 물품을 지불하기 전에;

  • 뷰티 살롱 클라이언트 매거진에는 각 사전 예약에 대한 정보 (절차 날짜 및 시간, 고객이 예약 한 서비스 이름),

  • 클라이언트의 삶이나 그 일부 기능에 관한 사건에 대해 메모하는 것이 유용 할 것입니다.

    2. 상품 및 서비스에 대한 회계 처리는 고객, 미용실 직원, 제품, 절차 및 사용 된 자재별로 한 번에 여러 번 수행해야합니다. 모든 현금 흐름은 눈에 잘 띄고 이해할 수 있어야하며 이익, 손실 및 대차 대조표가 있어야합니다.

    3. 그의 일에서 뷰티 살롱의 회계사는 필요한 모든 도구를 사용해야합니다.

  • 회계에서 각 지출 / 영수증 작업의 표시;

  • 회전율 대차 대조표 (계산서);

  • 분석, 회전율 및 계정 카드;

  • 보고서 게시.

    4. 인사 기록에는 출퇴근 시간 기록표, 직원의 개인 카드 및 살롱 직원의 보수에 대한 다양한 옵션이 포함되어야합니다.

    5. 편의를 위해 할인 및 보너스의 발생 및 취소는 자동으로 구성되어야합니다.

    필요한 요소뿐만 아니라 차트 및 테이블 형식의 영업 통계, 관리 보고서 섹션이 있습니다.

    우리 회사는 주요 활동 분야에서 턴키 솔루션을 제공합니다.

    • 노동 보호;
    • 위생 및 역학 체계;
    • 미용 산업에서의 의료 활동 조직;
    • 인사 문서 흐름;
    • 미용실 개업;
    • 의료 활동의 허가;

    전화로 상담에 등록 할 수 있습니다 : +7 (499) 229-04-54

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