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뷰티 살롱 "스타일"은 BEKUK Azamat Ruslanovich의 디렉터로 2002 년에 설립되었습니다.

첫 단계에서는 서비스 시장에 대한 연구가 수행되었습니다. 큰 도움은 Elena Mikhailovna 자신이 미용실 중 한 곳에서 미용사로 5 년간 일한 사실이었습니다. 필요한 데이트를 남긴 경험이있었습니다. 경쟁사가 서비스하는 "산업 스파이"에 참여하여 가격 및 서비스에 대한 전화 모니터링을 수행해야했습니다. "조사 대책"중에 살롱을 여는 특별한 이유가 없다는 것이 밝혀졌습니다. 소위 VIP 급이라고합니다. 고전적인 서비스와 저렴한 가격으로 소위 민주주의 살롱을 열기로 결정했습니다. 촬영 "누가 더 좋은 기회입니다" "중간에 어딘가에 오히려 큰보다, 잠자는 지역에서 작은 상점에서 - Azamat BEKUH Ruslanovich 말했다 - 의심 할 여지없이, 도시의 중앙에 공간이 -이 이발소를위한 아주 좋은 위치입니다,하지만" 노블레스 오블리주 ". 여기와 엄청난 임대료 및 강하다는 고객으로부터. 아디 게야에서 정말 높은 수준의 전문가의 요구 사항은 여전히 ​​충분하지 않습니다."

오늘날에는 시장에 너무 많은 전문 미용실이 없으며 미용 서비스 또는 미용 서비스 만 제공합니다. 새롭게 문을 연 기업의 주인은 가능한 가장 넓은 범위의 서비스를 개념에 통합하는 것을 선호합니다. 그것은 종종 계정으로 소비자 "제품"뷰티 살롱의 또 다른 기능을 수행되지 않습니다 사람들은 특정 기관에 가서 특정 마스터에 없습니다. 어쨌든 사람은 종종 이발을하고 의사 소통을하기 위해 주인에게 온다. - Natalya Lyashenko는 말한다. - 물론, 좋은 역할이 서비스 직원의 모양에 의해 재생됩니다 "대부분의 전문가에 의해 언급 한 바와 같이, 새로운 술집의 시작 부분에 마스터가 빠른만큼 비용을 회수하기에 오두막을 할 수있는 고객 기반을 위해 밖으로 설정하는 선도, 그 부하의 정도를 제공합니다..

현재 PE에서 "스타일"은 감독을 포함하여 16 명의 직원을 고용합니다.

전체적으로, 관련된 기업의 작업 :

- 2 매니큐어 및 페디큐어;

활동 살롱 "스타일"많은 사람들과 함께 직접 작업 이웃 청소년, 중간 소득의 주민에 특히 Maikop의 도시의 거주자에 초점을 맞추고,이 살롱 품질과 뷰티 살롱 미용 서비스에 대한 비싼를 제공한다는 사실 때문입니다. 그러나 모든 방문자는 그가 좋아하는 화장품을 구입할 수 있습니다.

미용실 "스타일"은 개장 한 이래로 고객에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

뷰티 살롱의 중요한 조직 및 배포 문서 "스타일"은 다음 섹션을 포함하는 내부 노동 규정의 규칙입니다.

- 근로자와 근로자를 고용하고 해고하는 절차;

- 행정부의 주요 책임;

- 근무 시간과 그 사용;

- 성공을위한 인센티브;

- 노동 규율 위반에 대한 책임.

직무 설명 - 각 직책 내의 활동을 규제하고이 직위를 점유하는 직원에 대한 요구 사항을 포함하는 문서.

뷰티 살롱의 직무 기술은 기능, 권리, 직원의 책임이라는 세 부분으로 구성됩니다. 직원이 수행하는 주요 작업 외에도 직무 기술에는 그의 직위에 포함 된 추가 작업이 있습니다.

중요한 조직 문서는 단체 협약입니다. 노사 관계를 규제하고 회사 직원의 사회 경제적 이익을 조화시키기 위해 사용자와 단체 협약이 체결되었습니다.

이 단체 협약은 러시아 연방법에 의거하여 체결되며 법적 행위입니다. 계약은 근무 시간 및 기간, 훈련 및 재 훈련, 사회 개발 직원 휴식, 근로 인민의 이익과 요구를 충족, 당사자, 고용 및 해고 규제, 생산 및 경제 활동, 보수 및 규제, 보안의 의무에 동의했다.

Stil 뷰티 살롱 이사는 직원에게 동기 부여를위한 다양한 방법 - 물질적 인센티브, 사회적 이익 제공, 성공 및 성취에 대한 보상 -을 사용하여 기업에서 일하는 직원 만족도를 높이기위한 활동을 의도적으로 수행합니다.

뷰티 살롱 "스타일"에서 인적 자원에 대한 작업의 또 다른 측면은 그들에게 자원의 단위당 영향이 적은 특징으로 비효율적 인 생산 근로자의 제거로, 직원의 노동 활동을 증가시키는 것이다.

인력 교육은 살롱 이사가 이에 대한 재원이 없기 때문에 마스터는 세미나 및 재교육 과정에 자신의 비용으로 참석합니다.

특징적인 미용실 Eden

주요> 초록> 마케팅

특징적인 뷰티 살롱 "에덴"

기업의 조직 구조

제공되는 서비스의 특성

시장 분석

경쟁 업체 및 경쟁 우위 분석

뷰티 살롱 "Edem"의 마케팅 활동 분석

마케팅 일반 조건

마케팅 서비스 분석

마케팅 활동 개선

마케팅 목표 및 전략 개발

전략적 마케팅 계획

참고 문헌

이 신문은 Pushkino의 뷰티 살롱에서 마케팅 조직의 문제를 연구합니다.

이 연구의 관련성은 요즘 기업들이 시장 상황, 가능한 판매 채널, 유망한 시장 부문, 컨설팅 서비스, 상품 시장 개발 예측 등 제품 마케팅에 대한 정보를 절대로 필요로하지 않기 때문에 발생합니다. 마케팅 서비스.

"구매자의 시장"공급은 대부분의 제품 그룹, 산업용 제품에 의해 모두, 및 소비재 수요를 초과 - 러시아에서 상품 화폐 관계의 발전은 서비스의 포화 시장의 형성되었다. 시장 프로세스의 경쟁과 경쟁력이 발달하고 있습니다. 이것은 기업의 경쟁력을 강화하기 위해 경영 및 생산 및 마케팅 업무를 해결하기위한 마케팅 접근법의 적극적인 사용을위한 조건을 창출합니다. 소비자 대상 그룹의 요구와 선호에 사업 방향에 필요한 제품과 서비스의 최적의 마케팅뿐만 아니라 볼륨 및 품질 특성의 관점에서 대응하는 시장 수요의 형성을 보장.

시장 환경에서 운영되는 각 기업은 내부 조직의 문제뿐만 아니라 외부 환경과의 관계 전체를 독립적으로 해결해야합니다.

기업가 정신 분야, 국제 영역 및 비영리 영역에서 점점 더 많은 조직이 시장에서의 성공적인 성과에 정확히 어떻게 기여 하는지를 인식함에 따라이 활동에 대한 관심이 증가하고 있습니다.

코스 작업의 목표 - 뷰티 살롱의 효과를 높이기위한 마케팅 시스템의 이론 및 실제 중요성을 보여줍니다.

코스 작업의 과제 :

1. 뷰티 살롱 "Edem"의 특징을 파악하려면 조직 구조를 고려하고 제공되는 서비스 범위를 고려하십시오.

2. 시장 상황을 분석하고, 시장 세분화를 고려하고, 가능한 경쟁자와 경쟁 우위를 분석한다.

3. 미용실 "Edem"의 마케팅 활동 분석

4. 뷰티 살롱을위한 마케팅 목표 및 전략을 개발하십시오.

이 작품의 연구 대상은 미용실 "Edem"의 마케팅 부서의 활동입니다.

특징적인 뷰티 살롱 "에덴"

뷰티 살롱 "Edem"은 2002 년 Valitova Alina Raisovna 감독의 인물로 설립되었습니다. 주소 : 모스크바 지역, 푸시킨 지구, Pushkino, Turgenev 거리, 5.

Alina Raisovna는 80 평방 미터의 비 주거용 건물을 구입했습니다. 새 집 1 층에 있습니다. 처음에는 사각은 사무실 조직을위한 것이었고이 작업에 따라 수리가 시작되었습니다. 방은 뷰티 살롱에 가장 적합했습니다 : 디스플레이 창문, 거리에서 별도의 입구, 주차 공간의 가용성. 미래 살롱의 개념을 결정하는 것은 계속되었습니다.

첫 단계에서는 서비스 시장에 대한 연구가 수행되었습니다. 큰 도움은 Alina Raisovna 자신이 뷰티 살롱 중 하나에서 미용사로 5 년간 일했다는 사실이었습니다. 필요한 데이트를 남긴 경험이있었습니다. 경쟁사가 서비스하는 "산업 스파이"에 참여하여 가격 및 서비스에 대한 전화 모니터링을 수행해야했습니다. "조사 대책"중에 살롱을 여는 특별한 이유가 없다는 것이 밝혀졌습니다. 소위 VIP 급이라고합니다. 고전적인 서비스와 저렴한 가격으로 소위 민주주의 살롱을 열기로 결정했습니다. 촬영 "누가 더 좋은 기회입니다" "노블리스 오블리제"중간에 어딘가에 오히려 큰보다, 잠자는 지역에서 작은 상점에서 -이, 이발소를위한 아주 좋은 위치입니다 만. - 의심 할 여지없이, 도시의 중앙에 공간이 - 알리 Raisovna 말한다 " 그는 "여기 임대료는 엄청나고 고객의 요구는 더욱 엄격하며 카잔의 진정한 고급 전문가들은 아직 충분하지 않다"고 말했다.

오늘날에는 시장에 너무 많은 전문 미용실이 없으며 미용 서비스 또는 미용 서비스 만 제공합니다. 새롭게 문을 연 기업의 주인은 가능한 가장 넓은 범위의 서비스를 개념에 통합하는 것을 선호합니다. 동시에, 뷰티 살롱의 "제품"소비자의 한 가지 특별한 특징은 종종 고려되지 않습니다. 사람들은 종종 특정 기관이 아니라 특정 마스터에게갑니다. 어쨌든 사람은 종종 이발을하고 의사 소통을하기 위해 주인에게 온다. - Natalya Lyashenko는 말한다. - 물론, 좋은 역할이 서비스 직원의 모양에 의해 재생됩니다 "대부분의 전문가에 의해 언급 한 바와 같이, 새로운 술집의 시작 부분에 마스터가 빠른만큼 비용을 회수하기에 오두막을 할 수있는 고객 기반을 위해 밖으로 설정하는 선도, 그 부하의 정도를 제공합니다..

미용실은 간부가 모든 것을 결정하는 또 다른 사업입니다. 알리 나 레이 조브 나 (Alina Raisovna)는 "좋은 직원을 찾는 것은 매우 어렵다"며 "적어도 전문직에 초점을 맞춘 미용사를 골랐다. 나는 친구들이나 개인 지인의 추천을 사용하고 다른 미용실에서 일하는 사람들에게 일자리를 제공했다"고 말했다.
네 이발사, 미용사, 매니큐어, 페디큐어, 마사지 치료사, 관리자, 청소기, 경비원 - 알리 Raisovna, 최고의 직원에 따르면. 모드 마법사 - 매주 교대.

기업의 조직 구조

현재, 이사를 포함한 Edem 뷰티 살롱에서 16 명이 일하고 있습니다.

전체적으로, 관련된 기업의 작업 :

- 2 매니큐어 및 페디큐어;

살롱 "에셈 (Edem)"의 활동은 평균 소득으로 푸시 키노 (Puerto Kino)의 주민들에게 초점을 맞 춥니 다. 많은 사람들과 직접적으로 관련이 있습니다. 이것은 살롱이 뷰티 살롱에 고품질의 저렴한 미장원 서비스를 제공한다는 사실에 의해 설명됩니다. 그러나 모든 방문자는 그가 좋아하는 화장품을 구입할 수 있습니다.

뷰티 살롱 "Regina"의 조직 구조가 선형이기 때문에 (그림 1 참조) 몇 가지 장점이 있다고 생각합니다.

관리자와 부하 간의 의사 소통의 명확한 시스템;

직접적인 방향에 대한 응답으로 응답;

기업 및 기타의 최종 결과에 대한 관리자의 개인적인 책임.

물론 관리자에 대한 높은 요구와 관리자 과부하 같은 단점이 있습니다.

이 관리 구조는 조직을 상호 연관된 요소 집합으로 나타냅니다. 각 요소에는 고유 한 목표와 목적이 있습니다. 관리자는 관리자를 관리하면서 하위 부하 직원의 작업에 대한 아이디어를 가지고 있습니다.

도 7 1. 뷰티 살롱 "에뎀"의 경영 구조

뷰티 살롱의 머리에서 "Edem"이 감독입니다 - Valitova Alina Raisovna.

그녀는 뷰티 살롱의 모든 문제를 해결하고 기업의 모든 업무를 조직하며 자신의 상태와 활동을 책임집니다. 그녀는 근로자 고용을 포함한 계약을 맺습니다. 살롱의 모든 직원을 구속하는 명령과 명령을 발행합니다. 그녀는 그녀의 권위 내에서 기업의 활동에 대한 전적인 책임을지고 인벤토리, 현금 및 기타 기업 자산의 안전을 보장합니다.

감독은 기업의 회계를 조직하고 재료, 노동 및 재원의 경제적 사용을 통제하고 식량 및 재료 및 기술 공급 수단을 갖춘 기업의 적시 공급을위한 조치를 취합니다. 또한 각 물질 책임자에게 상품 잔고 한도를 설정합니다. 진보적 형태의 서비스 도입을 관리합니다. 직원이 안전 규정을 준수하도록 보장합니다. 위생 요건. 감독의 임무에는 불만과 제안의 고려, 언급 된 결함을 제거하기위한 조치의 채택, 뷰티 살롱 직원을위한 전문성 개발을 제공합니다.

관리자의 권한하에 관리자가 있습니다.

관리자는 뷰티 살롱 내부의 모든 작업을 주선합니다. 관리자의 주된 임무는 손님을 환영하는 것이며, 모든 것을 정리하지 않고 손님이 편안함을 느낄 수 있도록 정리하는 것입니다.

아침에 그가 일하러 올 때, 관리자는 무역 부지의 기술 상태를 확인해야합니다 : 홀, 로비, 화장실 실, 가구, 장비, 조명 등의 청소 품질, 가용성 및 서비스 가능성에주의하십시오.

즉시 결함이나 오작동을 제거하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 모든 건물을 검사 한 후 관리자는 기록, 이전에 승인 된 서비스 주문, 적절한 분석 및 각 직원에 대한 명령을 알게됩니다. 관리자는 직원이 일할 일정을 작성하고 직원 기록을 보관하며 살롱 개장에 필요한 시간대에 맞게 적절한 복도를 준비하고 필요한 가격 목록을 제공합니다.

위의 지침을 수행 한 후에 만 ​​관리자는 그의 주요 작업 인 회의 클라이언트의 구현을 계속 진행합니다. 하루 종일 중요한 정보와 많은 빈 자리를 염두에 두어야합니다.

관리자는 또한 노동의 질에 대한 평가 작업에 참여하여 일지를 작성한다.

관리자는 다음 권한이 있습니다.

노동 규율이나 내부 규정을 위반하는 직원을 허용하거나 해고하지 마십시오.

고위 경영진에게 사건을보고하십시오.

판매 지역 직원 채용 및 해산 제안 제공.

1 미용실 "Venus"의 활동 특성

2015 년 6 월 22 일부터 2015 년 7 월 17 일까지 Kiselevsk시의 Kemerovo 지역, 8 번가, 인턴쉽이 열린 Venera Beauty Salon에서 인턴십이 2007 년에 개최되었습니다. 기업의 형태는 Individual Entrepreneur입니다. 살롱 조직은 90 평방 미터의 비주거 주택을 구입했습니다. 주거용 건물 2 층에 있습니다. 처음에는 광장이 카페로 사용되었습니다. 방은 뷰티 살롱에 가장 적합했습니다 : 디스플레이 창문, 거리에서 별도의 입구, 주차 공간의 가용성. 미래 살롱의 개념을 결정하는 것은 계속되었습니다. 첫 단계에서는 서비스 시장에 대한 연구가 수행되었습니다. 경쟁사가 서비스하는 "산업 스파이"에 참여하여 가격 및 서비스에 대한 전화 모니터링을 수행해야했습니다. "조사 대책"중에 살롱을 여는 특별한 이유가 없다는 것이 밝혀졌습니다. 소위 VIP 급이라고합니다. 고전적인 서비스와 저렴한 가격으로 소위 민주주의 살롱을 열기로 결정했습니다. "이제는 수면 지역의 작은 살롱을"쏠 "수있는 기회가 더 많습니다 - 의심 할 여지없이 도시 중심의 공간은 미용사를위한 아주 좋은 장소이지만"상황에 따라 달라집니다. " 과도한 요구 및 고객 요구가 더 엄격합니다.

뷰티 살롱 "금성"의 가장 중요한 특징은 특정 요구를 충족시키는 능력입니다.

서비스에 대한 고객 만족도는 서비스 품질에 따라 다릅니다. 서비스 품질은 소비자의 확고한 요구 사항을 충족시키는 능력을 결정하는 서비스의 특성을 결합한 것입니다. 서비스 품질은 품질 지표에 의해 특징 지어집니다.

서비스 품질 지표는 서비스 품질을 구성하는 서비스의 하나 또는 여러 속성의 정량적 특성이다 [1, p. 56].

다음 기준은 서비스 품질 지표가 될 수 있습니다.

뷰티 살롱의 위치의 편의;

뷰티 살롱의 편리함;

뷰티 살롱에서의 청결과 안락함;

예의, 예의 의례.

따라서, 우리는 도시 뷰티 살롱의 수준에서 그 결론을 내릴 수는 그것은, 인기 유지 그들에게 고객을위한 편리 현금 및 비 현금 지급을위한 일자리를 제공함으로써 고객을 위해 작동 경쟁의 많은 높은 수준의 서비스에서 개최된다.

2 미용실 "Venus"의 조직 구조

뷰티 살롱 "Venus"의 조직 구조는 다음과 같이 구성됩니다.

감독 (관리자) - 인사 및 업무 순서 관리에 종사하고 있습니다.

회계사 - 재무 문제를 관리합니다.

미용사 - 헤어 컬러링 또는 헤어 커팅 서비스를 제공합니다.

안마사 - 다양한 마사지를 수행합니다.

미용사 - 성형 수술을 수행합니다.

관리자는 유지 보수 프로세스를 조직하고 직원의 작업을 관리합니다.

청소기 - 방 청소에 종사하고 있습니다.

뷰티 살롱 "Venus"의 활동은 Kiselevsk의 중산층 거주자를 대상으로하며 많은 사람들과 직접적으로 일합니다. 오늘날에는 화장품이나 미용 서비스 만 제공하는 전문 살롱이 많지 않습니다. 새롭게 문을 연 기업의 주인은 가능한 가장 넓은 범위의 서비스를 개념에 통합하는 것을 선호합니다. 동시에, 뷰티 살롱의 "제품"소비자의 한 가지 특별한 특징은 종종 고려되지 않습니다. 사람들은 종종 특정 기관이 아니라 특정 마스터에게갑니다. 어쨌든 사람은 종종 이발을 얻을뿐만 아니라 의사 소통을 위해서 주인에게옵니다. "물론 미용실의 출현은 큰 역할을합니다."대부분의 전문가들은 새로운 미용실이 시작될 때 축적 된 고객 기반으로 이어지는 부하의 정도를 제공하는 것은 주인이며 미용실이 비용을 빨리 지불 할 수 있도록 해줍니다. 미용실 - 이것은 간부가 모든 것을 결정하는 또 다른 사업입니다. "좋은 직원을 찾는 것은 매우 어렵습니다. 적어도 미용사는 전문직에 집중해야했습니다. 나는 친구들과 개인 지인의 추천을 사용하고, 다른 살롱에서 일하는 사람들에게 직업을 제공했다. "

경영진에 따르면 최적의 직원은 미용사 4 명, 미용사, 매니큐어 및 페디큐어 마스터, 마사지 치료사, 관리자 2 명, 회계사, 청소부입니다. 모드 마법사 - 매주 교대.

현재, PI Asadova L.V. 감독을 포함한 10 명의 직원이 근무하고 있습니다.

뷰티 살롱 "Venus"의 조직 구조는 부록 A에 제시된 바와 같이 선형이기 때문에 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

관리자와 부하 간의 의사 소통의 명확한 시스템;

직접적인 방향에 대한 응답으로 응답;

기업 및 기타의 최종 결과에 대한 관리자의 개인적인 책임. 이 관리 구조는 조직을 상호 연관된 요소 집합으로 나타냅니다. 각 요소에는 고유 한 목표와 목적이 있습니다.

뷰티 살롱의 머리에서 "Venus"는 감독 (매니저)입니다. 그는 뷰티 살롱의 모든 문제를 스스로 결정하고 모든 작업을 구성하며 자신의 상태와 활동을 책임집니다. 또한 근로자 고용을 포함한 계약을 체결합니다. 모든 직원을 구속하는 명령 및 주문을 발행합니다. 그의 권한 내에서 그는 기업 활동에 대한 전적인 책임을지고 상품 - 물질적 가치와 돈의 안전을 보장합니다.

회계사는 감독에 종속됩니다. 회계사의 임무는 다음과 같습니다.

현금의 수집;

상점에서의 회계 및 처분 등

"Venus"살롱의 중요한 조직 및 배포 문서는 내부 작업 규정이며 다음과 같은 섹션으로 구성됩니다.

근로자를 고용하고 해고하는 절차;

근무 시간과 그 사용;

성공을위한 인센티브;

노동 규율 위반에 대한 책임.

직무 설명 - 각 직책 내의 활동을 규제하고이 직위를 점유하는 직원에 대한 요구 사항을 포함하는 문서. 뷰티 살롱의 직무 기술은 기능, 권리, 직원의 책임이라는 세 부분으로 구성됩니다. 직원이 수행하는 주요 작업 외에도 직무 기술에는 그의 직위에 포함 된 추가 작업이 있습니다. 중요한 조직 문서는 단체 협약입니다. 노사 관계를 규제하고 회사 직원의 사회 경제적 이익을 조화시키기 위해 사용자와 단체 협약이 체결되었습니다. 이 단체 협약은 러시아 연방법에 의거하여 체결되며 법적 행위입니다. 계약은 근무 시간 및 기간, 훈련 및 재 훈련, 사회 개발 직원 휴식, 근로 인민의 이익과 요구를 충족, 당사자, 고용 및 해고 규제, 생산 및 경제 활동, 보수 및 규제, 보안의 의무에 동의했다. Venera 뷰티 살롱의 책임자는 직원에게 동기 부여를위한 다양한 방법 - 물질적 인센티브, 사회적 혜택 제공, 성공 및 성취에 대한 보상 -을 사용하여 기업에서의 직원 만족도를 높이기위한 활동을 의도적으로 수행합니다. 뷰티 살롱 "금성"에서 인적 자원으로 작업하는 또 다른 측면은 회사 직원의 노동 활동을 늘리고 생산에서 비효율적 인 노동자를 제거하는 것입니다.

인력 교육은 살롱 이사가 이에 대한 재원이 없기 때문에 마스터는 세미나 및 재교육 과정에 자신의 비용으로 참석합니다.

따라서 우리는 뷰티 살롱의 구조가 살롱 디렉터의 직원에서 부하 직원까지 단계적 제어 시스템을 갖춘 소기업의 구조와 닮았다 고 결론 지을 수 있습니다. 뷰티 살롱의 개발은 상승과 하강없이 서서히 발생했습니다. 미용실은 유익한 사업이지만 다른 어떤 사업과 마찬가지로 광고 및 홍보가 필요합니다 [2, p. 142].

뷰티 살롱의 특징

살롱 "뷰티 갤러리"에 대한 간략한 설명. 기업의 내부 노동 규정의 규칙. 살롱 인력 교육. 직원 만족도 향상을위한 조치. 서비스의 분류. 작업 설명 관리자.

지식 기반에서 좋은 일을 보내려면 간단합니다. 아래 양식을 사용하십시오.

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http://www.allbest.ru/에서 게시

1. 뷰티 갤러리 살롱에 대한 간략한 설명

기업은 LLC Yugrainvestproekt salon "Beauty Gallery"로 등록되어 있습니다. 뷰티 살롱은 Shamin A.V. 감독이 2011 년에 설립했습니다. 살롱은 1 층에있는 레닌 스트리트 (Surgut)의 61에 위치하고 있습니다.

오늘날에는 시장에 너무 많은 전문 미용실이 없으며 미용 서비스 또는 미용 서비스 만 제공합니다. 새롭게 문을 연 기업의 주인은 가능한 가장 넓은 범위의 서비스를 개념에 통합하는 것을 선호합니다. 동시에, 뷰티 살롱의 "제품"소비자의 한 가지 특별한 특징은 종종 고려되지 않습니다. 사람들은 종종 특정 기관이 아니라 특정 마스터에게갑니다. 어쨌든 사람은 종종 이발을 얻을뿐만 아니라 의사 소통을 위해서 주인에게옵니다. 물론 참석자의 출연이 큰 역할을합니다. 대부분의 전문가가 지적 하듯이, 새로운 살롱의 시작 부분에, 부하의 정도를 제공하는 마스터는 누적 된 고객 기반으로 이어져 살롱이 비용을 빨리 지불 할 수있게합니다.

뷰티 갤러리 살롱의 활동은 미용실에 고품질의 저렴한 서비스를 제공하기 때문에 수르 구 (Surgut)의 중산층 거주자에 초점을 맞 춥니 다.

Beauty Gallery Salon은 개장 한 이래로 고객에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

뷰티 갤러리 살롱의 중요한 조직 및 배포 문서는 내부 작업 규정이며 다음과 같은 섹션으로 구성됩니다.

- 근로자와 직원 고용 및 해고 절차

- 행정부의 주요 책임

- 근무 시간과 그 사용

- 성공에 대한 보상

- 노동 규율 위반에 대한 책임.

직무 설명 - 각 직책 내의 활동을 규제하고이 직위를 점유하는 직원에 대한 요구 사항을 포함하는 문서. 뷰티 살롱의 직무 기술은 기능, 권리, 직원의 책임이라는 세 부분으로 구성됩니다. 직원이 수행하는 주요 작업 외에도 직무 기술에는 그의 직위에 포함 된 추가 작업이 있습니다.

중요한 조직 문서는 단체 협약입니다. 노사 관계를 규제하고 회사 직원의 사회 경제적 이익을 조화시키기 위해 사용자와 단체 협약이 체결되었습니다. 이 단체 협약은 러시아 연방법에 의거하여 체결되며 법적 행위입니다. 계약은 근로자의 이익과 필요를 충족시키고, 정리 해고, 생산 및 경제 활동, 보수 및 배급, 근로 시간 및 휴식 시간, 직업 훈련 및 재교육, 팀의 사회적 발전을 규정하고 고용 및 규제를 제공하는 당사자의 의무에 합의했다.

2. 살롱 "뷰티 갤러리"직원. 직원 교육.

현재, 19 명의 사람들이 감독을 포함한 "Beauty of Gallery"에서 일하고 있습니다.

전체적으로, 관련된 기업의 작업 :

- 2 개의 매니큐어 주인

- 2 명의 페디큐어 마스터;

살롱 "뷰티 갤러리"의 책임자는 물질적 인센티브, 사회적 혜택 제공, 성공 및 성취에 대한 보상 등 다양한 동기 부여 방법을 사용하여 기업에서의 일에 대한 직원 만족도를 높이기위한 활동을 의도적으로 수행합니다. 뷰티 살롱 "갤러리"에서 인적 자원으로 작업하는 또 다른 측면은 회사 직원의 노동 활동을 늘리고, 비효율적 인 작업자를 생산에서 제외시키는 것입니다. 생산자는 소비되는 단위당 수익이 낮습니다.

뷰티 갤러리 살롱의 활동은 수르 구 (Surgut)시의 거주자, 특히 많은 수의 사람들과 직접적으로 일하는 평균 소득으로 Molodezhny 마이크로 지구의 거주자에게 초점을 맞 춥니 다. 이것은 살롱이 뷰티 살롱을 위해 고품질의 저렴한 미용 서비스를 제공한다는 사실에 의해 설명됩니다. 그러나 모든 방문자는 그가 좋아하는 화장품을 구입할 수 있습니다.

고급 교육으로 간주 될 수 있습니다 :

· 적절한 라이센스를 보유한 교육 기관에서 추가 교육을 받거나 기업의 석사를 대상으로 세미나를 개최합니다.

· 경연 대회, 미용 축제, 국제 대회 등 전시회에 주인을 참여시킨다.

공연, 연극 공연, 기타 창조적 인 행사를위한 전문 작품의 공연.

마스터는 최신 기술을 사용하여 복잡성이 증가 된 작업을 수행 할 수 있어야합니다. 동시에, 헤어 미용사가 미용 서비스, 화장품 서비스, 매니큐어 및 페디큐어 마스터의 복잡한 헤어 케어 서비스, 미용 학자 - 마스터, 복잡한 매니큐어 서비스 (페디큐어), 소원 및 개인에 해당하는 복잡한 헤어 스타일을 포함하여 일상적인 헤어 스타일을 수행 할 수 있어야합니다 패션 트렌드. 가장 높은 카테고리의 살롱은 서비스 과정에서 클라이언트와 마스터가 협력 한 것으로 가정합니다. 고객과의 주문에 대한 마스터 및 유능한 논의에 대한 적격 권장 사항은 구현의 정확성을 보장해야합니다. 고객과 함께 일할 때, 주인은 재치가 있어야하며, 근무일 동안 긍정적 인 심리적 태도를 유지하고, "어려운 고객"과 일할 수 있어야하며, 고객 서비스 홀에서 편안한 심리적 분위기를 제공해야합니다.

살롱 "뷰티 갤러리"의 인력 교육은 주인이 조직의 비용으로 세미나 및 고급 교육 과정에 참석합니다.

각 주인은 "자신의 돼지 저금통"정기 보너스를 수집하여 다양한 대회에 반복적으로 참가했습니다. 또한 지속적으로 기술을 향상시킵니다.

3. 서비스의 분류

인구에 대한 서비스의 모든 러시아어 분류, 미용 서비스, 헤어 케어 서비스, 얼굴과 몸을위한 스킨 케어 서비스, 손과 발을위한 스킨 케어 서비스, postigernye 작품을 포함합니다. GOST "Public Services. 용어 및 정의 "는 기능적 목적에 따라 사람의 미적, 사회적 요구를 충족시키고 일상 생활 활동의 유지에 기여하기 때문에 사회 문화적으로 분류됩니다. 미용 서비스는 본질적으로 개인적인 것이며, 서비스를 제공하는 과정은 실제로 소비 과정과 일치합니다. 후반 작업을 제외한 서비스 성능은 고객과의 긴밀한 협력하에 고객의 입장에서 이루어집니다. 중대한 서비스와는 달리, 미용 서비스의 결과는 그것을받은 고객으로부터 분리 될 수 없으며, 저장 및 운송 될 수 없습니다.

미용 서비스를 제공하는 기업을 분류하기위한 규칙 개발은 GOST R 51142-98에 분류에 대한 권장 응용 프로그램이 존재함으로써 크게 촉진되었습니다.

살롱 "미용실"에서는 미용사, 매니큐어 및 페디큐어 마스터, 미용사, 마사지 치료사 및 메이크업 아티스트의 서비스를 제공합니다. 각 주인은 이발, 스타일링, 매니큐어 및 손톱 확장, 마사지, 문신, 제모, 피어싱 및 끝없는 즐거움을 제공합니다.

관리자는 뷰티 살롱 내부의 모든 작업을 주선합니다. 관리자의 주된 임무는 손님을 환영하는 것이며, 모든 것을 정리하지 않고 손님이 편안함을 느낄 수 있도록 정리하는 것입니다.

아침에 일하러 오는 중, 관리자는 복도, 로비, 화장실의 기술적 인 상태를 점검하고 청소의 질, 가구, 장비, 조명 등의 가용성과 서비스 가능성에주의를 기울여야합니다.

즉시 결함이나 오작동을 제거하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 모든 건물을 검사 한 후 관리자는 기록, 이전에 승인 된 서비스 주문, 적절한 분석 및 각 직원에 대한 명령을 알게됩니다. 관리자는 직원이 일할 일정을 작성하고 직원 기록을 보관하며 살롱 개장에 필요한 시간대에 맞게 적절한 복도를 준비하고 필요한 가격 목록을 제공합니다.

위의 지침을 수행 한 후에 만 ​​관리자는 그의 주요 작업 인 회의 클라이언트의 구현을 계속 진행합니다. 하루 종일 중요한 정보와 많은 빈 자리를 염두에 두어야합니다.

관리자는 또한 노동의 질에 대한 평가 작업에 참여하여 일지를 작성한다. 직원이 일할 일정을 작성합니다.

관리자는 다음 권한이 있습니다.

노동 규율이나 내부 규정을 위반하는 직원을 허용하거나 해고하지 마십시오.

고위 경영진에게 사건을보고하십시오.

판매 지역 직원 채용 및 해산 제안 제공.

직원에 대한 지식을 확인하고 전문 교육 수준에 대한 의견을 제시하십시오.

학생 직원의 실습과 훈련 프로그램 준수에 대한 통제.

살롱 종업원 홍보를위한 제안서 작성.

관리자의 임무는 다음과 같습니다.

1. 기록서에 선주문을 기록한다.

2. 후원자들을 이름으로 불러서 환영한다.

3. 좌석 고객;

4. 기다리고있는 손님들과 이야기하십시오;

5. 판매 지역에서 서비스 절차를 추적합니다.

6. 방문객의 서비스 품질에 대한 대처.

7. 입금 회계를 조직한다.

방문자로부터 불만 사항을 접수하십시오.

9. 불만을 가진 방문객을 전화로 설명하고 불평 이유를 알아 낸다.

10. 잊혀진 물건을 저장하고 방문객에게 돌아갑니다.

11. 기업을 방문하는 동안 위생 검사를 수행한다.

12. 필요한 경우 직원과 방문객에게 응급 처치를 제공하십시오.

13. 모든 사고 및 사고에 대한 서면 설명을 작성하십시오.

14. 사건을 경찰에게보고하십시오.

15. 직원의 행동을 모니터링하고 모든 안전 요구 사항을 충족하는 기업의 조건을 만듭니다.

5. 뷰티 갤러리 살롱의 조직 구조

뷰티 살롱은 소비자에게 다양한 서비스를 제공하는 접근 가능한 기업입니다. 미용실 "갤러리"에서는 높은 수준의 서비스가 고품질의 정직한 고객 서비스와 결합됩니다.

직원은 뷰티 살롱 "갤러리"의 기초입니다. 사람이 없으면 조직이 없습니다. 조직 내의 사람들은 제품을 만들고 조직의 문화, 내부 기후를 형성합니다. 조직에 따라 다릅니다.

살롱에서 일하는 사람들은 성별, 나이, 교육, 국적, 결혼 상태, 능력 등 여러면에서 매우 다릅니다. 이러한 모든 차이점은 개별 직원의 업무 및 행동의 특성과 조직의 다른 구성원의 행동 및 행동에 심각한 영향을 줄 수 있습니다.

뷰티 살롱 "갤러리"에서 각 직원은 상황에 따라 해결되어야하는 자신 만의 작업을 수행합니다. 작업의 두 가지 중요한 점은이 작업의 반복 속도와 작업을 완료하는 데 걸리는 시간입니다.

이 점에서 뷰티 살롱 Shamin A.V. 각 개인의 행동 및 활동에 대한 긍정적 인 결과의 발전을 촉진하고 그의 행동의 부정적인 결과를 제거하기위한 방법으로 인사와의 협력을 수행합니다. 자동차와는 달리, 사람에게는 욕망이 있으며, 그의 행동 및 다른 사람들의 행동과 관계가있는 것이 특징입니다. 그리고 이것은 그의 일의 결과에 심각하게 영향을 줄 수 있습니다. 이와 관련하여 감독은 조직 작업의 성공이 크게 좌우되는 매우 복잡한 여러 가지 작업을 해결해야합니다.

뷰티 살롱 "갤러리"의 조직 구조가 선형이기 때문에 여러 가지 이점이 있다고 생각합니다.

관리자와 부하 간의 의사 소통의 명확한 시스템;

직접적인 방향에 대한 응답으로 응답;

기업 및 기타의 최종 결과에 대한 관리자의 개인적인 책임.

물론 관리자에 대한 높은 요구와 관리자 과부하 같은 단점이 있습니다.

이 관리 구조는 조직을 상호 연관된 요소 집합으로 나타냅니다. 각 요소에는 고유 한 목표와 목적이 있습니다. 관리자는 관리자를 관리하면서 하위 부하 직원의 작업에 대한 아이디어를 가지고 있습니다.

도 7 1. 뷰티 살롱 "갤러리"의 경영 구조

뷰티 살롱의 책임자 인 "갤러리"는 감독 인 Shamin A.V. 그는 뷰티 살롱의 모든 문제를 스스로 결정하고 기업의 전체 작업을 조직하며 자신의 상태와 활동을 책임집니다. 그는 근로자 고용을 포함한 계약을 체결합니다. 살롱의 모든 직원을 구속하는 명령과 명령을 발행합니다. 그의 권한 내에서 그는 기업의 활동에 대한 전적인 책임을지고 인벤토리, 현금 및 기타 기업 자산의 안전을 보장합니다. 감독의 임무에는 불만과 제안의 고려, 언급 된 결함을 제거하기위한 조치의 채택, 뷰티 살롱 직원을위한 전문성 개발을 제공합니다.

감독은 기업의 회계를 조직하고 재료, 노동 및 재원의 경제적 이용을 통제하고 식량 제품 및 재료 및 기술 공급 수단을 적시에 공급하기위한 조치를 취하는 회계사에 종속됩니다.

부하 직원은 또한 관리자입니다.

관리자는 뷰티 살롱 내부의 모든 작업을 주선합니다. 관리자의 주된 임무는 손님을 환영하는 것이며, 모든 것을 정리하지 않고 손님이 편안함을 느낄 수 있도록 정리하는 것입니다.

아침에 그가 일하러 올 때, 관리자는 무역 부지의 기술 상태를 확인해야합니다 : 홀, 로비, 화장실 실, 가구, 장비, 조명 등의 청소 품질, 가용성 및 서비스 가능성에주의하십시오.

즉시 결함이나 오작동을 제거하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 모든 건물을 검사 한 후 관리자는 기록, 이전에 승인 된 서비스 주문, 적절한 분석 및 각 직원에 대한 명령을 알게됩니다. 관리자는 직원이 일할 일정을 작성하고 직원 기록을 보관하며 살롱 개장에 필요한 시간대에 맞게 적절한 복도를 준비하고 필요한 가격 목록을 제공합니다.

위의 지침을 수행 한 후에 만 ​​관리자는 그의 주요 작업 인 회의 클라이언트의 구현을 계속 진행합니다. 하루 종일 중요한 정보와 많은 빈 자리를 염두에 두어야합니다.

관리자는 또한 노동의 질에 대한 평가 작업에 참여하여 일지를 작성한다.

관리자는 다음 권한이 있습니다.

노동 규율이나 내부 규정을 위반하는 직원을 허용하거나 해고하지 마십시오.

고위 경영진에게 사건을보고하십시오.

판매 지역 직원 채용 및 해산 제안 제공.

직원에 대한 지식을 확인하고 전문 교육 수준에 대한 의견을 제시하십시오.

학생 직원의 실습과 훈련 프로그램 준수에 대한 통제.

살롱 종업원 홍보를위한 제안서 작성.

관리자의 임무는 다음과 같습니다.

1. 기록서에 선주문을 기록한다.

2. 후원자들을 이름으로 불러서 환영한다.

3. 좌석 고객;

4. 기다리고있는 손님들과 이야기하십시오;

5. 판매 지역에서 서비스 절차를 추적합니다.

6. 방문객의 서비스 품질에 대한 대처.

7. 입금 회계를 조직한다.

방문자로부터 불만 사항을 접수하십시오.

9. 불만을 가진 방문객을 전화로 설명하고 불평 이유를 알아 낸다.

10. 잊혀진 물건을 저장하고 방문객에게 돌아갑니다.

11. 기업을 방문하는 동안 위생 검사를 수행한다.

12. 필요한 경우 직원과 방문객에게 응급 처치를 제공하십시오.

13. 모든 사고 및 사고에 대한 서면 설명을 작성하십시오.

14. 사건을 경찰에게보고하십시오.

15. 직원의 행동을 모니터링하고 모든 안전 요구 사항을 충족하는 기업의 조건을 만듭니다.

살롱 "뷰티 갤러리"에서의 인턴쉽이 끝나면 제 생각에 그의 작품에 긍정적 인 영향을 줄 수있는 제 제안을하고 싶습니다. 나는 고객을 유치하고 살롱의 경쟁력을 높이기 위해서는 훌륭한 광고를 조직해야한다고 생각합니다. 우선 "옥외 광고"로 시작하여 배너를 배치하고 할인 및 홍보 살롱에 관한 정보가 담긴 소책자를 배포하십시오. 보너스로 고객을 유치하십시오 (예 : 10 개 마사지를 방문한 후 11 번째 선물을 선물로 받음). 또는 3000 개 이상의 돈을 지불 한 매니큐어 마스터를 방문하면 다음 절차 중 하나를 선택할 수 있습니다 : 눈썹 성형 또는 눈썹 염색 보너스. 나는 뷰티 살롱에 대한 정보가 제공 될 인터넷 사이트를 만들 것을 제안한다.

- 석사 (자격증, 자격증)에 관한 정보.

- 프로모션, 할인, 보너스.

- 온라인 고객 기록.

고객 유치를위한 또 다른 제안은 방문자가 의견과 피드백을 남길 수있는 사이트에 포럼을 만드는 것입니다. 이 포럼은 "입소문"으로 활용되어야 방문자의 증가에 기여할 것이며, 뷰티 갤러리 살롱의 경쟁력을 높일 수 있습니다.

업무를 수행하려면 뷰티 갤러리 살롱의 활동에 대해 잘 알고 관리자의 직무 설명에 익숙해지며 기업에서 서비스를 제공하는 구체적인 내용을 연구하고 살롱 서비스 요소를 검토하고 조직의 조직 구성 단위 직원의 공식 업무를 숙지해야합니다.

LLC "Yugrainvestproekt"살롱 "뷰티 갤러리"의 실습 기간 동안 조직을 설명하는 문서를 조사하고 관리자의 직무 설명, 기업에서 서비스를 제공하는 구체적인 사항 및 공공 서비스 개선의 주요 방향을 연구했습니다. 사용 된 임금의 형식과 체계를 검토 한 결과, 뷰티 갤러리에 사원 보수가 검토되었습니다. 이 조직에는 기업의 선형 관리 구조가 있습니다. 그것은 생산 과정에 대한 책임의 특정 중심을 강조한다.

살롱의 주된 임무는 클라이언트의 요구를 충족시키기위한 고품질의 서비스 실행입니다. 내부 매장량의 완전 사용, 합리적이고 경제적 인 재료 사용, 제품 판매로 이익을 얻기위한 업무 및 서비스 수행. 인턴 과정을 마친 후에 뷰티 살롱 관리자로서 일하는 기술을 습득했습니다. 업무 유형과 경영 기법이 연구됩니다. 저는 인턴쉽을 기반으로 제안과 권장 사항을 개발했습니다.

1. 뷰티 살롱의 구성 문서 "뷰티 갤러리"

2. 작업 설명 마스터.

3. 작업 설명 관리자

4. Kafidov V.V. 인사 관리. SPb. : Peter, 2009. - 240 p.

5. Slinkov V.N. 직원 및 관리. K. : 중부 표준시, 2010. - 476 p.

6. Shapiro S.A. 현대 조직에서의 인사 관리의 기본. M.: GrossMedia, 2010. - 248 p.

7. Daft, R. Organizations : 교과서 / R. Daft. - SPb. : Prime-EUROZNAK, 2003. - 480 p.

8. Vesnin V.R. 경영 : 배우십시오. - 3 판, Pererab. 그리고 추가하십시오. - M. : TK Velbi, Prospect Publishing House, 2007. - 504 s.MO

9. Ilyenkov S.D., Kuznetsov V.I. 사회 관리. 교수 지침서 M : 유라시아 개방 연구소, 2011. - 127

미용실 직원 서비스

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성공적인 뷰티 살롱을위한 준비 사업 계획

뷰티 살롱을 개업하기로 결정할 때 비즈니스를 수행하는 주요 이점과 어려움을 숙지하십시오. 이 기사는 새로운 비즈니스를 시작하는 데 중요한 요점을 설명합니다. 정말로 사업을하고, 개발하고, 이익을 얻고, 일류 서비스에 대한 고객의 요구를 만족시키고 자하는 사람들에게는 흥미로울 것입니다.

아래에 제시된 미용실 개업을위한 사업 계획은 총 면적이 120m 2 인 방을 사용하여 모스크바에서 사업을 시작하도록 설계되었습니다. 재무 모델 및 권장 사항에 대해 자세히 조사한 후 재무 기능을 기반으로 계산을 동기화 할 수 있습니다.

뷰티 살롱 : 비즈니스 아이디어의 관련성

살롱 서비스 제공을 전문으로하는 기업들의 현재 경쟁에도 불구하고이 틈새 시장은 완전히 점유되지 않았습니다. 이 시장에서 그 자리를 차지하려면 비즈니스 계획을 시작하기 전에 투자 금액, 미래 살롱의 위치를 ​​기반으로 기업의 활동 우선 순위를 올바르게 정하는 것이 중요합니다.

비즈니스 성공의 중요한 조건은 프로젝트의 목적을 이해하는 것입니다.

  1. 높은 수익을 창출하는 기업 만들기.
  2. 이익 만들기.
  3. 고품질의 미용, 건강 및 미용 서비스를 얻는 데있어 인구의 요구를 충족시킵니다.

가능한 한 짧은 시간에 목표를 달성하기 위해서는 행동 계획을 수립하고 따라야합니다.

처음에는 살롱의 개념을 정의해야합니다. 이를 위해서는 소비자가 어떤 소득 수준을 계산해야 하는지를 이해해야합니다.

뷰티 살롱의 특징

첫 번째 뷰티 살롱은 뷰티 살롱을 기반으로 열었습니다.

그들의 차이점은 다음과 같습니다.

  • 제공되는 서비스의 범위가 더 넓습니다.
  • 헤어 스타일리스트에게는 졸업장과 상장이 있습니다.
  • 높은 수준의 서비스, 약속에 의한 고객과의 협력;
  • 가격 책정 정책.

뷰티 살롱의 주요 서비스

뷰티 살롱의 모든 서비스는 다음과 같이 구분됩니다.

  1. 이미지 :
    1. 기본 :
      • 전단, 스타일링, 착색 등.
      • 매니큐어, 페디큐어;
    2. 추가 :
      • 피어싱, 문신, mehendi;
      • 속눈썹 확장;
      • 탈모;
      • 일광 욕실.
  2. 의료 :
    • 미용, 회춘;
    • 얼굴 결점, 모양의 정정.
  3. 휴식 :
    • 스파, thalassotherapy, 등;
    • 다른 유형의 마사지 : 하드웨어, 매뉴얼;
    • 아로마 테라피, 라이트 테라피 등.

뷰티 살롱에 대한 설명

  • 살롱 조직에 대한 작업은 최적의 서비스 집합을 선택하는 것으로 시작됩니다. 당신이 봉사 할 고객의 범주를 고려하는 것이 중요합니다.
  • 가능한 모든 서비스를 한 번에 과도하게 사용하지 마십시오. 기본 (기본)으로 시작하고 나중에 범위를 업데이트하십시오.
  • 화장품 랙 제품을 판매합니다.

미용실의 주요 유형

대상 고객에 따라 뷰티 살롱은 세 가지 유형으로 나뉩니다.

잠재 수요 요인을 고려하십시오. 예를 들어 주거 지역의 주거용 건물 1 층에 살롱을 개설하면 고객은 기본 서비스 인 이발, 매니큐어를 필요로하는 사람들이됩니다. VIP 급 고객은 도심이나 부유 한 사람들을위한 주거 지역의 살롱을 방문 할 가능성이 더 큽니다.

어디서부터 시작해야할까요?

미장원을위한 사업 계획의 기성품보기를보고 당신의 사업을위한 그런 계획을 세우십시오.

이 프로젝트는 뷰티 살롱의 위치에 대한 연구로 시작하여 잠재 고객과 그 지불 능력을 파악합니다. 이를 기반으로 어떤 서비스가 더 수요가 많고 어떤 작업 일정이 최적인지에 대한 아이디어를 형성 할 수 있습니다.

뷰티 살롱을 처음부터 열어보기로 결정한 경우, 개업하기 전에 취할 조치가 적어도 5 개월 이상 지속될 것이라는 사실에 대비해야합니다.

준비된 실천 계획 :

살롱 등록

살롱의 경우 PI를 등록하는 것이 가장 좋습니다. 이코노미스트와 협의 한 후 과세 형태를 선택하십시오. 단순화 된 과세 시스템을 선택하면 회계 보고서를 OSN에서 직접 제출할 수 있습니다. 전문가 없이는 할 수 없습니다.

  1. IFTS 기관에 IP 등록, 인감 영수증.
  2. 기내 여는 것을 허용합니다. 그들을 얻기 위해서는 다음을 제공해야합니다 :
    • 법정 서류의 복사;
    • 임차 계약서 또는 소유권 증명서;
    • 쓰레기 수거 계약;
    • 객체의 Sanpassport, 처리를위한 계약;
    • 프로젝트 : 환기, 하수도, 기술;
  3. 추가 문서 :
    • 바이오 폐기물 처리 계약 (모발);
    • 멸균기 구입을위한 서류;
    • 살균 처리를위한 용기 구입을위한 서류;
    • 세차 계약 (바지, 수건);
    • 소독 소비량 기록;
    • 프로젝트 결론 (방의 재 형성 또는 재개발이 있었던 경우).
  4. RF 허가 GPN의 긴급 사태의 UGPN 국장의 결론 및 승인.

뷰티 살롱을위한 공간 선택하기

자신의 비즈니스를위한 공간을 구입하는 것이 이상적입니다. 첫째, 부동산은 항상 훌륭한 투자입니다. 둘째, 2 년 또는 3 년 동안의 임대 금액은 거의 전체 구매 가격입니다. 셋째, 집주인이 계약 연장을 거부하는 경우에는 위치를 변경해야하므로 추가 비용과 고객 손실이 발생합니다.

구매할 가능성이없는 경우, 우리는 장기 임대 계약을 체결합니다.

방을 선택할 때 다음 사항에 유의하십시오.

  1. 광장 확립 된 기준에 따르면, 첫 번째 작업장의 면적은 14 m2 이상이어야합니다. 나머지 직업은 최소 7m 2를 차지해야합니다.

120m 2의 아름다운 살롱의 경우 다음과 같은 면적 분포가 최적입니다.

  • 일할 조건. 기내에는 물, 하수도, 충분히 강력한 배선 및 통풍구가 있어야합니다. 당신이 처음부터 미용실을 열면, 자신의 방에서, 필요한 모든 것을 당신이 끝낼 것입니다. 그리고 살롱을 임대하는 경우, 필요한 모든 배관, 환기 시스템 및 기타 조건을 객실에 제공 할 조건에 대해 임대인과 동의해야합니다.
  • 편리한 위치. 쇼핑 센터 또는 작은 상점 근처의 통행이 가능한 좋은 위치를 고려하십시오. 별도의 출입구가 바람직합니다.
  • 장비 및 가구 구매

    뷰티 살롱 장비의 필수 가구 목록 :

    절차를 수행하기위한 장비 구입에 종사하는 경우 품질, 평판 준수에주의하십시오. 이 기술은 노동 생산성의 증가에 기여해야한다. 예를 들어, 매니큐어와 페디큐어 용 고품질 frezer는 절차에 허용되는 시간을 25-30 % 단축 할 것이므로 마스터는 더 많은 고객에게 서비스를 제공 할 것입니다.

    직원 선택

    살롱의 종업원은 살롱의 스타일과 일치해야합니다. 하인의 분야에서 직원의 주요 특성 - 선의, 고객의 변덕에 대한 관용 및 기술.

    하드웨어 기술을 사용하지 않고 모든 서비스가 주로 수행되는 살롱을 계획하고 있다면 고도로 숙련 된 마스터가 필요합니다.

    감독을위한이 작업 원칙의 단점은 다음과 같습니다.

    • 이익에 부정적인 영향을 미치는 직원 급여 수준이 높음
    • 부정적인 결과로 이어질 수있는 마스터 오류의 위험
    • 더 많은 수익을 창출 할 수있는 직장을 떠나기 위해 마스터는 고객을 이끌 수 있습니다.
    • 살롱 개업 초기 비용 최소화.

    하드웨어를 구입할 준비가되면 미용사는 최고급 자격을 취득 할 필요가 없습니다. 따라서, 그러한 종업원의 급여는 더 낮을 것이고, 그의 출발의 경우에 보충을 찾는 것이 더 쉽습니다. 또한, 하드웨어 기술이 사용되는 미용실에서는 복도의 수용 능력이 향상됩니다.

    직원 보수는 다른 방식으로 부과 될 수 있습니다. 당신이 결정하는 것이 더 유익 할 것입니다. 아래는 다른 버전의 계산이 포함 된 뷰티 살롱의 마스터의 급여에 대한 정보입니다.

    기업에서 근무하는 직원의 급여 산정

    고정 금리로 돈을 절약 할 수는 있지만 임금이 낮 으면 제공된 서비스의 질과 마스터 간의 이직률에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 최고의 직원에게 보상 할 필요가 있습니다. 이것은 팀에서 부정적인 관계를 수반 할 수 있습니다.

    고정 비율은 각 마스터가 제공하는 서비스의 양과 품질을 향상시키는 좋은 인센티브입니다.

    마케팅 계획

    마케팅은 단순한 광고가 아닙니다. 이것은 고객 요청을 만족시켜 수익을 창출 할 수있는 진지한 프로세스입니다. 당신의 미용실이 무익 해지지 않도록하기 위해서, 당신은 지속적으로 그 고객의 매력에 대해 연구해야합니다.

    오리엔테이션의 처음부터 시작하여 다음을 수행해야합니다.

    1. 오두막의 위치에서 반경 3km 이내의 경쟁자를 탐색하십시오.
    2. 도시 중심가에있는 서비스 요구에 따라 살롱을 이상적인 개념으로 개발하십시오.
    3. 서비스 품질 모니터링. 일반 고객 - 비즈니스의 기반.
    4. 할인 및 보너스 프로그램, 일반 고객을위한 선물.
    5. 광고 : 인쇄물, 배너, 인터넷 광고.

    뷰티 살롱 광고

    뷰티 살롱을 여는 사업 계획에는 반드시 광고 비용이 포함되어야합니다.

    광고는 다양해야합니다 (예 :

    1. 살롱 사이트. 여기서 제공되는 서비스, 고객 리뷰, 절차 온라인 기록을 설명하는 것이 중요합니다. 좋은 아이디어는 소셜 네트워크에서 살롱을 홍보하는 것입니다.
    2. 선물 고객에게 무료로 첫 번째 서비스를 제공하십시오. 코스메틱 절차의 결과로 외관을 개선하는 즉각적인 효과를 직접 느낄 수있는 많은 사람들이 절차의 전체 과정 (10-12 회 방문)에 등록합니다.
    3. 보너스 카드. 카드 상에 일정 수의 보너스를 축적 한 후, 클라이언트는 축적 된 상여금으로 "지불"하는 절차를 선택할 수있다. 무료로.
    4. 옥외 광고. 입구의 필수적인 좋은 표지와 매력적인 외관 디자인.
    5. VIP 살롱 - 광택 잡지 광고, 경제 및 비즈니스 클래스 살롱 - 헬스 클럽, 치과, 화장품 매장에서 전단지 배포. 전단지는 처음 방문했을 때 할인 혜택을받을 수있는 기회를 제공합니다.

    재무 계획 및 견본 원가 계산

    아래는 재무 계획을 대략적으로 계산 한 표입니다.

    사업체를위한 신용 자금을 조달 할 계획이라면, 현재 비용에 연금을 추가해야합니다.

    현재 경비

    주요 기간의 비용은 다음과 같습니다.

    뷰티 살롱에서 어떤 수입을 얻는가

    당신이 평균을 가지고가는 경우에, 120m 2의 지역을 가진 새로운 미장원은 다음과 같은 소득을 얻을 것이다 :

    이전 데이터를 기반으로 수익 금액을 구합니다.

    복수

    뷰티 살롱을위한 사업 계획을 개발하면 귀사의 특정 투자 회수 기간이 표시됩니다. 기본 지표를 연구 한 후에는 방을 빌리거나 자신의 물건을 사기 위해 대출을 받도록 결정할 수 있습니다.

    계산 결과에 따르면 우리의 경우 원금 회수 기간이 1 년 이내에 발생합니다.

    수익성

    뷰티 비즈니스의 위험 및 보장

    모든 비즈니스는 위험을 감수해야하므로 계획 단계에서 그 요인을 고려하고 발생을 예방할 준비를하는 것이 중요합니다.

    뷰티 살롱의 주요 위험 요소를 고려하십시오.

    1. 새로운 경쟁자의 시장에 진입하십시오.
      새로운 살롱 개업을 막는 것은 불가능합니다. 그러므로 서비스의 일관성을 유지하고 충성도 프로그램을 개발, 구현 및 개선하는 것이 중요합니다.
    2. 구매력 감소.
      수익의 급격한 감소를 피하기 위해 할인, 프로모션, 선물 등의 포인트 제도를 사용하십시오. 기존 서비스에 대한 대안을 구성하는 추가 서비스를 제공하기 위해 수 평방 미터의 객실을 재배치하십시오.
    3. 강도질.
      적시에 경보 장치, 감시 카메라를 설치하고 보안 회사와 계약을 체결하여 보안 조치를 취하십시오.
    4. 자연 재해.
      재산 보험 및 화재 안전 규정 준수.
    5. 기술의 급격한 변화, 기술 향상.
      뷰티 비즈니스 분야의 뉴스 및 개발을 따르십시오. 고객에게 제공되는 새로운 장치 및 새로운 형태의 서비스 구매에 자금을 지원하는 것은 귀하의 재정 및 명성을 얻는 것입니다.
    6. 인적 요소에 대한 의존성. 주인의 출발은 고객의 손실을 수반합니다.

    적정 수준의 임금을 유지하고, 좋은 마스터의 수익을 %로 설정하는 것이 바람직합니다. 가능한 한 프로세스를 자동화하십시오. 이 경우 마스터의 해고는 클라이언트의 이탈을 의미하지 않으며 다른 마스터는 현대 기술의 도움을 받아 그를 서비스합니다.

    결과

    뷰티 살롱은 수익성이 뛰어나고 신속하게 돈을 받고 활발한 사업입니다. 살롱 서비스에 대한 수요가 증가하고 있으므로 성공 가능성이 상당히 높습니다.

    비즈니스 폐쇄로 이어질 수있는 가장 큰 위험은 전체 생산의 적절한 조직 - 경쟁 환경의 과소 평가, 서비스 수요의 저조한 수준, 서비스의 낮은 수준 -을 고려하여 해결됩니다.

    뷰티 살롱을 처음부터 여는 경우, 생산 작업 계획을 개발하고 비즈니스 프로젝트를 준비하는 경우 마감일을 위반하지 않고 여분의 돈을 불필요하게 낭비하지 마십시오.

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